Proces odzyskiwania
Cztery kontrolowane etapy. Na każdym z góry wiadomo, co robimy, czego oczekujemy od Państwa i jaki rezultat dokumentujemy.
Pierwsza analiza opiera się na adresie sklepu i powiadomieniu Google. Hasła na tym etapie nie są potrzebne.
Schemat poglądowy procesu. Nie odzwierciedla statusu rzeczywistego konta.
Przejrzysta kolejność działań
Wybierz etap, aby zobaczyć dane wejściowe, zakres odpowiedzialności i rezultat przed przejściem dalej.
Punkt startowy
Badamy komunikat Google, adres sklepu i historię prób odzyskania konta. Ustalamy materiały, dostępy, zakres usługi i odpowiedzialność stron.
Powiadomienie, link do strony i znana historia konta.
Uzgodniony plan prac i jasny zakres diagnozy.
Przed rozpoczęciem audytu wiadomo, jakie prace obejmuje wybrany zakres.
Kontrola systemu
Sprawdzamy właściwe punkty metodyki, zestawiamy stronę, dane produktowe, ustawienia konta i ścieżkę zakupu. Zapisujemy rozbieżności i dowody.
Niezbędne dane sklepu i odpowiedzi na pytania doprecyzowujące.
Raport z priorytetami i kolejnością poprawek.
Kontrole nieadekwatne i brakujące dane są oznaczone osobno.
Praca nad przyczyną
Wykonujemy uzgodnione zmiany lub przekazujemy dokładne zadania Państwa programiście, jeśli wchodzi to w skład wybranego formatu.
Uzgodnienie poprawek i informacje, które może potwierdzić wyłącznie sprzedawca.
Dziennik wykonanych działań i pozostałych zadań.
Poprawki są wykonywane w zakresie pakietu, a nie automatycznie dla wszystkich punktów audytu.
Kontrola rezultatu
Kontrolujemy efekt poprawek i gotowość sklepu, pomagamy przygotować wniosek, jeśli działanie jest dostępne, i analizujemy odpowiedź Google.
Potwierdzenie złożenia przez właściciela konta.
Gotowość sklepu do prośby o ponowną weryfikację.
Decyzję o przywróceniu konta i terminy rozpatrzenia określa Google.
Poprawki i wsparcie uzgadniamy przed rozpoczęciem pracy. Przygotowanie sklepu nie jest gwarancją przywrócenia konta.
Odpowiedzialność bez niejasności
Role są rozdzielone z góry: diagnoza, potwierdzenie faktów i decyzja platformy nie mieszają się.
01 · Diagnoza
02 · Potwierdzenie
03 · Decyzja
Kontrola przed kolejnym krokiem
Pauza jest potrzebna, gdy kolejnego kroku nie da się potwierdzić faktami. Wybierz sytuację — pokażemy bezpieczne działanie.
Informacje prawne, faktyczne warunki dostawy i historia konta muszą zostać potwierdzone przez sprzedawcę.
Zmiana musi być dostępna dla odwiedzającego, dla źródła danych i dla sprawdzanego scenariusza zakupu.
Jeśli działanie jest niedostępne lub obowiązuje okres oczekiwania, zachowujemy status i przygotowujemy sklep bez obchodzenia ograniczeń.
Krótko o współpracy
Odpowiedzi dotyczą procesu pracy. Dokładny zakres zadania ustalamy po analizie powiadomienia i sklepu.
Zadaj pytanie o swój przypadekOd adresu sklepu, treści powiadomienia Google i znanej historii konta. To wystarczy do pierwszej analizy.
Po uzgodnieniu zadania i tylko do systemów potrzebnych w wybranym zakresie. Haseł nie przesyła się w wiadomościach.
W zależności od formatu zmiany wykonujemy my albo przekazujemy Państwa programiście dokładne zadania i kryteria odbioru.
Złożenie uzgadniamy z właścicielem konta. Prośba jest wysyłana po kontroli poprawek i tylko wtedy, gdy działanie jest dostępne.
Dokumentujemy wynik, analizujemy sformułowanie odpowiedzi i ustalamy kolejny właściwy krok w ramach wybranego pakietu.
Pierwszy krok bez haseł
Prosimy o przesłanie adresu sklepu i treści powiadomienia. Ustalimy sytuację wyjściową, odpowiedni format pracy i to, co faktycznie będzie potrzebne dalej.
Przeanalizuj mój przypadek