Proceso de recuperación
Cuatro etapas controladas. En cada una se sabe de antemano qué hacemos, qué se requiere de usted y qué resultado documentamos.
El primer análisis se basa en la dirección de la tienda y la notificación de Google. En esta fase no se necesitan contraseñas.
Esquema ilustrativo del proceso. No refleja el estado de una cuenta real.
Un orden de actuación claro
Elija una etapa para ver los datos de entrada, el ámbito de responsabilidad y el resultado antes de pasar a la siguiente.
Punto de partida
Estudiamos el mensaje de Google, la dirección de la tienda y el historial de intentos de recuperación. Precisamos los materiales, los accesos, el contenido del servicio y las responsabilidades de las partes.
La notificación, el enlace al sitio y el historial conocido de la cuenta.
Un plan de trabajo acordado y un ámbito de diagnóstico claro.
Antes de iniciar la auditoría queda claro qué trabajos incluye el alcance elegido.
Diagnóstico del sistema
Comprobamos los puntos aplicables de la metodología y contrastamos el sitio, los datos de productos, la configuración de la cuenta y el proceso de compra. Guardamos las discrepancias y las pruebas.
Los datos necesarios de la tienda y las respuestas a las preguntas de aclaración.
Un informe con las prioridades y el orden de las correcciones.
Las comprobaciones no aplicables y los datos que faltan se indican por separado.
Trabajo sobre la causa
Realizamos los cambios acordados o entregamos tareas precisas a su desarrollador, si está incluido en el formato elegido.
Aprobación de los ajustes y datos que solo puede confirmar el comerciante.
Un registro de las acciones realizadas y de las tareas pendientes.
Las correcciones se realizan dentro del alcance del paquete, no de forma automática para todos los puntos de la auditoría.
Control del resultado
Comprobamos el resultado de los ajustes y la preparación de la tienda, ayudamos a preparar la solicitud si la acción está disponible y analizamos la respuesta de Google.
Confirmación del envío por parte del propietario de la cuenta.
Preparación de la tienda para solicitar una nueva revisión.
La decisión sobre la recuperación y los plazos de examen los determina Google.
Las correcciones y el acompañamiento se acuerdan antes de empezar. La preparación de la tienda no garantiza el restablecimiento de la cuenta.
Responsabilidad sin zonas difusas
Los roles se separan de antemano: el diagnóstico, la confirmación de los hechos y la decisión de la plataforma no se mezclan.
01 · Diagnóstico
02 · Confirmación
03 · Decisión
Control antes del siguiente paso
Hace falta una pausa si el siguiente paso no puede confirmarse con hechos. Elija una situación y le mostraremos la acción segura.
Los datos legales, las condiciones reales de envío y el historial de la cuenta deben ser confirmados por el comerciante.
El cambio debe estar disponible para el visitante, para la fuente de datos y para el escenario de compra que se está comprobando.
Si la acción no está disponible o hay un período de espera, conservamos el estado y preparamos la tienda sin eludir las restricciones.
Breve resumen de la colaboración
Las respuestas se refieren al proceso de trabajo. El contenido exacto de la tarea se determina tras analizar la notificación y la tienda.
Hacer una pregunta sobre su casoCon la dirección de la tienda, el texto de la notificación de Google y el historial conocido de la cuenta. Es suficiente para un primer análisis.
Después de acordar la tarea y solo a los sistemas necesarios para el alcance elegido. Las contraseñas no se envían en mensajes.
Según el formato, los cambios los realizamos nosotros o entregamos a su desarrollador tareas precisas y criterios de aceptación.
El envío se acuerda con el propietario de la cuenta. La solicitud se envía tras controlar los ajustes y solo si la acción está disponible.
Documentamos el resultado, analizamos la redacción de la respuesta y determinamos el siguiente paso aplicable dentro del paquete elegido.
Primer paso sin contraseñas
Envíenos la dirección de la tienda y el texto de la notificación. Determinaremos la situación de partida, el formato de trabajo aplicable y lo que realmente se necesitará después.
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