Процесс восстановления
Четыре контролируемых этапа. На каждом заранее понятно, что мы делаем, что требуется от вас и какой результат фиксируем.
Первый разбор — по адресу магазина и уведомлению Google. Пароли на этом этапе не нужны.
Учебная схема процесса. Она не отображает статус реального аккаунта.
Понятный порядок действий
Выберите этап, чтобы увидеть входные данные, зону ответственности и результат до перехода дальше.
Начальная точка
Изучаем сообщение Google, адрес магазина и историю попыток восстановления. Уточняем материалы, доступы, состав услуги и ответственность сторон.
Уведомление, ссылка на сайт и известная история аккаунта.
Согласованный план работ и понятная область диагностики.
До начала аудита ясно, какие работы входят в выбранный объём.
Проверка системы
Проверяем применимые пункты методики, сопоставляем сайт, товарные данные, настройки аккаунта и путь покупки. Сохраняем несоответствия и доказательства.
Необходимые данные магазина и ответы на уточняющие вопросы.
Отчёт с приоритетами и порядком исправлений.
Неприменимые проверки и недостающие данные отмечены отдельно.
Работа с причиной
Выполняем согласованные изменения или передаём точные задачи вашему разработчику, если это входит в выбранный формат.
Согласование правок и сведения, которые может подтвердить только продавец.
Журнал выполненных действий и оставшихся задач.
Исправления выполняются в объёме пакета, а не автоматически по всем пунктам аудита.
Контроль результата
Проверяем результат правок и готовность магазина, помогаем подготовить обращение, если действие доступно, и разбираем ответ Google.
Подтверждение подачи от владельца аккаунта.
Готовность магазина к запросу повторной проверки.
Решение о восстановлении и сроки рассмотрения определяет Google.
Исправления и сопровождение согласуем до начала работы. Подготовка магазина не является гарантией восстановления аккаунта.
Ответственность без размытых зон
Роли разделены заранее: диагностика, подтверждение фактов и решение платформы не смешиваются.
01 · Диагностика
02 · Подтверждение
03 · Решение
Контроль перед следующим шагом
Пауза нужна, если следующий шаг нельзя подтвердить фактами. Выберите ситуацию — покажем безопасное действие.
Юридические сведения, фактические условия доставки и история аккаунта должны быть подтверждены продавцом.
Изменение должно быть доступно посетителю, источнику данных и тому сценарию покупки, который проверяется.
Если действие недоступно или действует период ожидания, сохраняем статус и готовим магазин без обхода ограничений.
Коротко о взаимодействии
Ответы относятся к процессу работы. Точный состав задачи определяем после разбора уведомления и магазина.
Задать вопрос о случаеС адреса магазина, текста уведомления Google и известной истории аккаунта. Этого достаточно для первого разбора.
После согласования задачи и только к тем системам, которые нужны для выбранного объёма. Пароли в сообщениях не передаются.
В зависимости от формата изменения выполняем мы либо передаём вашему разработчику точные задачи и критерии приёмки.
Подачу согласуем с владельцем аккаунта. Запрос отправляется после контроля правок и только если действие доступно.
Фиксируем результат, разбираем формулировку ответа и определяем следующий применимый шаг в рамках выбранного пакета.
Первый шаг без паролей
Пришлите адрес магазина и текст уведомления. Определим исходную ситуацию, применимый формат работы и то, что действительно понадобится дальше.
Разобрать мой случай