W skrócie
- Formularze na stronie wysyłają wpisane dane na serwer MerchantRevive bezpiecznym połączeniem. Wykorzystujemy je, aby odpowiedzieć na zapytanie.
- Zgłoszenie trafia do pracowników MerchantRevive: na adres e-mail audit@merchantrevive.com oraz do wewnętrznego czatu roboczego w Telegramie. Jeśli podano adres e-mail, wyślemy na niego potwierdzenie otrzymania zgłoszenia.
- Do pierwszego zgłoszenia wystarczy adres sklepu i treść powiadomienia Google. Nie trzeba przesyłać haseł, kodów uwierzytelniania dwuskładnikowego, danych płatniczych ani dokumentów.
- MerchantRevive nie sprzedaje danych osobowych i nie wykorzystuje ich do reklamy behawioralnej.
Kto przetwarza dane
Operator strony: MerchantRevive. Kontakt w sprawach przetwarzania danych: audit@merchantrevive.com.
Pełna nazwa prawna wykonawcy i dane do płatności są podawane w ofercie handlowej, fakturze lub umowie przed rozpoczęciem płatnych prac.
Jakie dane możemy otrzymać
Zakres danych zależy od zgłoszenia i wybranej usługi:
- imię i nazwisko, adres e-mail oraz inny kontakt podany przez użytkownika;
- domena sklepu, kraj działalności, platforma i kategoria produktów;
- treść powiadomienia Google, znana historia konta i opis już wykonanych działań;
- informacje o wysłaniu formularza: strona, z której go wysłano, źródło wejścia i znaczniki UTM, język strony, typ przeglądarki i urządzenia oraz strefa czasowa;
- materiały, które użytkownik dobrowolnie przekaże po uzgodnieniu zakresu prac;
- korespondencja i informacje niezbędne do przygotowania oferty lub wykonania umowy.
Serwer lub dostawca hostingu może rejestrować techniczne logi żądań: adres IP, datę i godzinę, adres strony, typ przeglądarki i informacje o błędach. Dane te są potrzebne do dostarczania stron, diagnostyki i ochrony strony.
W jakim celu i na jakiej podstawie przetwarzamy dane
Dane wykorzystujemy, aby odpowiedzieć na zgłoszenie, ocenić zadanie, przygotować ofertę, uzgodnić i wykonać usługę, prowadzić korespondencję biznesową, chronić stronę oraz wypełniać obowiązki wynikające z prawa.
Gdy stosuje się RODO, podstawą może być podjęcie działań na żądanie użytkownika przed zawarciem umowy, wykonanie umowy, prawnie uzasadniony interes w ochronie usługi i prowadzeniu komunikacji biznesowej, zgoda w przypadku wybranych działań nieobowiązkowych albo obowiązek prawny.
Kto może mieć dostęp do danych
Dostęp mają wyłącznie dostawcy i specjaliści, którzy potrzebują informacji do pracy: dostawca hostingu, usługa poczty, wykonawcy techniczni i konsultanci. Zakres dostępu jest ograniczony ich zadaniem i obowiązkami umownymi.
Do wewnętrznych powiadomień o nowych zgłoszeniach wykorzystywany jest komunikator Telegram: przekazywane są do niego treść zgłoszenia i informacje o jego źródle. Dostęp do czatu roboczego mają wyłącznie pracownicy i współpracownicy MerchantRevive.
Niektórzy dostawcy mogą przetwarzać dane poza krajem użytkownika. W takim przypadku stosuje się przewidziane prawem mechanizmy przekazywania i ochrony danych. MerchantRevive może ujawnić informacje organowi państwowemu, jeśli wymaga tego obowiązujące prawo.
Jak długo przechowujemy dane
Zgłoszenie przechowujemy tak długo, jak jest to potrzebne do udzielenia odpowiedzi i uzgodnienia zadania. Materiały projektu i korespondencja mogą być przechowywane przez okres realizacji prac, obowiązkowej rachunkowości lub ewidencji podatkowej oraz okres niezbędny do obrony prawnie uzasadnionych roszczeń.
Gdy cel przetwarzania ustanie, a prawo nie wymaga dalszego przechowywania, dane są usuwane lub anonimizowane.
Państwa prawa
Jeżeli obowiązujące prawo przewiduje takie uprawnienie, użytkownik może żądać dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia albo wnieść sprzeciw wobec przetwarzania. Zgodę można cofnąć w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem działań wykonanych przed jej cofnięciem.
Aby złożyć żądanie, prosimy napisać na adres audit@merchantrevive.com. MerchantRevive może poprosić o rozsądne potwierdzenie tożsamości. Użytkownik ma również prawo zwrócić się do właściwego organu nadzorczego ds. ochrony danych.
Bezpieczeństwo i dane, których nie należy przesyłać
MerchantRevive ogranicza dostęp do materiałów roboczych i stosuje środki techniczne i organizacyjne adekwatne do charakteru danych. Żadna metoda przekazywania i przechowywania nie wyklucza ryzyka całkowicie.
Prosimy nie przesyłać w pierwszej wiadomości haseł, kodów zapasowych, kodów uwierzytelniania dwuskładnikowego, danych kart bankowych ani dokumentów niezwiązanych z zadaniem. Niezbędne dostępy i bezpieczny sposób ich przekazania uzgadniamy osobno.
Kontakt i zmiany polityki
Pytania i żądania dotyczące danych: audit@merchantrevive.com. Aktualna wersja jest publikowana na tej stronie z nową datą.
Informacje o plikach cookies znajdują się w osobnej polityce. Zasady korzystania ze strony opisuje Regulamin.