Коротко
- Формы на сайте отправляют введённые данные на сервер MerchantRevive по защищённому соединению. Мы используем их, чтобы ответить на обращение.
- Заявка поступает сотрудникам MerchantRevive: на почту audit@merchantrevive.com и во внутренний рабочий чат в Telegram. Если вы указали email, мы отправим на него подтверждение получения заявки.
- Для первого обращения достаточно адреса магазина и текста уведомления Google. Пароли, коды двухфакторной аутентификации, платёжные данные и документы отправлять не нужно.
- MerchantRevive не продаёт персональные данные и не использует их для поведенческой рекламы.
Кто обрабатывает данные
Оператор сайта: MerchantRevive. Контакт по вопросам обработки данных: audit@merchantrevive.com.
Юридическое наименование исполнителя и платёжные реквизиты указываются в коммерческом предложении, счёте или договоре до начала платных работ.
Какие данные мы можем получить
Состав данных зависит от обращения и выбранной услуги:
- имя, адрес электронной почты и иной контакт, который пользователь укажет сам;
- домен магазина, страна работы, платформа и категория товаров;
- текст уведомления Google, известная история аккаунта и описание уже выполненных действий;
- сведения об отправке формы: страница отправки, источник перехода и UTM-метки, язык сайта, тип браузера и устройства, часовой пояс;
- материалы, которые пользователь добровольно передаст после согласования объёма работы;
- переписка и сведения, необходимые для подготовки предложения или выполнения договора.
Сервер или провайдер хостинга может фиксировать технические журналы запросов: IP-адрес, дату и время, адрес страницы, тип браузера и сведения об ошибках. Эти данные нужны для доставки страниц, диагностики и защиты сайта.
Зачем и на каком основании обрабатываем данные
Данные используются, чтобы ответить на обращение, оценить задачу, подготовить предложение, согласовать и выполнить услугу, вести деловую переписку, защищать сайт и исполнять обязательные требования закона.
Когда применяется GDPR, основанием может быть принятие мер по запросу пользователя до заключения договора, исполнение договора, законный интерес в защите сервиса и ведении деловой коммуникации, согласие для отдельных необязательных действий либо юридическая обязанность.
Кому данные могут быть доступны
Доступ получают только те поставщики и специалисты, которым информация нужна для работы: провайдер хостинга, почтовый сервис, технические подрядчики и консультанты. Объём доступа ограничивается их задачей и договорными обязанностями.
Для внутренних уведомлений о новых заявках используется мессенджер Telegram: в него передаются содержание заявки и сведения о её источнике. Доступ к рабочему чату ограничен сотрудниками и подрядчиками MerchantRevive.
Некоторые поставщики могут обрабатывать данные за пределами страны пользователя. В таком случае применяются предусмотренные законом механизмы передачи и защиты данных. MerchantRevive может раскрыть сведения государственному органу, если этого требует применимое право.
Как долго храним данные
Обращение хранится столько, сколько нужно для ответа и согласования задачи. Материалы проекта и переписка могут храниться в течение срока работы, обязательного бухгалтерского или налогового учёта, а также срока, необходимого для защиты законных требований.
Когда цель обработки исчезает и закон не требует дальнейшего хранения, данные удаляются или обезличиваются.
Ваши права
Если соответствующее право предусмотрено применимым законом, пользователь может запросить доступ к данным, их исправление, удаление, ограничение обработки, переносимость или возразить против обработки. Согласие можно отозвать без влияния на законность действий, выполненных до отзыва.
Для запроса напишите на audit@merchantrevive.com. MerchantRevive может запросить разумное подтверждение личности. Также пользователь вправе обратиться в компетентный надзорный орган по защите данных.
Безопасность и данные, которые не нужно отправлять
MerchantRevive ограничивает доступ к рабочим материалам и использует технические и организационные меры, соразмерные характеру данных. Ни один способ передачи и хранения не исключает риск полностью.
Не отправляйте в первом письме пароли, резервные коды, коды двухфакторной аутентификации, данные банковских карт и документы, не относящиеся к задаче. Необходимые доступы и безопасный способ передачи согласуются отдельно.
Контакты и изменения политики
Вопросы и запросы по данным: audit@merchantrevive.com. Актуальная редакция публикуется на этой странице с новой датой.
Сведения о cookie-файлах вынесены в отдельную политику. Правила использования сайта описаны в условиях.