Коротко
- Форми на сайті надсилають введені дані на сервер MerchantRevive захищеним з’єднанням. Ми використовуємо їх, щоб відповісти на звернення.
- Заявка надходить співробітникам MerchantRevive: на пошту audit@merchantrevive.com і до внутрішнього робочого чату в Telegram. Якщо ви вказали email, ми надішлемо на нього підтвердження отримання заявки.
- Для першого звернення достатньо адреси магазину та тексту повідомлення Google. Паролі, коди двофакторної автентифікації, платіжні дані та документи надсилати не потрібно.
- MerchantRevive не продає персональні дані та не використовує їх для поведінкової реклами.
Хто обробляє дані
Оператор сайту: MerchantRevive. Контакт з питань обробки даних: audit@merchantrevive.com.
Юридичну назву виконавця та платіжні реквізити зазначають у комерційній пропозиції, рахунку чи договорі до початку платних робіт.
Які дані ми можемо отримати
Склад даних залежить від звернення та обраної послуги:
- ім’я, адреса електронної пошти та інший контакт, який користувач вкаже сам;
- домен магазину, країна роботи, платформа та категорія товарів;
- текст повідомлення Google, відома історія облікового запису та опис уже виконаних дій;
- відомості про надсилання форми: сторінка надсилання, джерело переходу та UTM-мітки, мова сайту, тип браузера й пристрою, часовий пояс;
- матеріали, які користувач добровільно передасть після узгодження обсягу роботи;
- листування та відомості, необхідні для підготовки пропозиції або виконання договору.
Сервер або провайдер хостингу може фіксувати технічні журнали запитів: IP-адресу, дату й час, адресу сторінки, тип браузера та відомості про помилки. Ці дані потрібні для доставки сторінок, діагностики та захисту сайту.
Навіщо та на якій підставі обробляємо дані
Дані використовуються, щоб відповісти на звернення, оцінити завдання, підготувати пропозицію, узгодити й виконати послугу, вести ділове листування, захищати сайт і виконувати обов’язкові вимоги закону.
Коли застосовується GDPR, підставою може бути вжиття заходів на запит користувача до укладення договору, виконання договору, законний інтерес у захисті сервісу та веденні ділової комунікації, згода на окремі необов’язкові дії або юридичний обов’язок.
Кому дані можуть бути доступні
Доступ отримують лише ті постачальники та фахівці, яким інформація потрібна для роботи: провайдер хостингу, поштовий сервіс, технічні підрядники та консультанти. Обсяг доступу обмежується їхнім завданням і договірними обов’язками.
Для внутрішніх сповіщень про нові заявки використовується месенджер Telegram: до нього передаються зміст заявки та відомості про її джерело. Доступ до робочого чату обмежено працівниками й підрядниками MerchantRevive.
Деякі постачальники можуть обробляти дані за межами країни користувача. У такому разі застосовуються передбачені законом механізми передавання та захисту даних. MerchantRevive може розкрити відомості державному органу, якщо цього вимагає застосовне право.
Як довго зберігаємо дані
Звернення зберігається стільки, скільки потрібно для відповіді та узгодження завдання. Матеріали проєкту й листування можуть зберігатися протягом строку роботи, обов’язкового бухгалтерського чи податкового обліку, а також строку, необхідного для захисту законних вимог.
Коли мета обробки зникає і закон не вимагає подальшого зберігання, дані видаляються або знеособлюються.
Ваші права
Якщо відповідне право передбачене застосовним законом, користувач може запросити доступ до даних, їх виправлення, видалення, обмеження обробки, переносимість або заперечити проти обробки. Згоду можна відкликати без впливу на законність дій, виконаних до відкликання.
Для запиту напишіть на audit@merchantrevive.com. MerchantRevive може запросити обґрунтоване підтвердження особи. Також користувач має право звернутися до компетентного наглядового органу із захисту даних.
Безпека та дані, які не потрібно надсилати
MerchantRevive обмежує доступ до робочих матеріалів і використовує технічні та організаційні заходи, співмірні з характером даних. Жоден спосіб передавання й зберігання не виключає ризик повністю.
Не надсилайте в першому листі паролі, резервні коди, коди двофакторної автентифікації, дані банківських карток і документи, що не стосуються завдання. Потрібні доступи та безпечний спосіб передавання узгоджуються окремо.
Контакти та зміни політики
Запитання та запити щодо даних: audit@merchantrevive.com. Актуальну редакцію публікуємо на цій сторінці з новою датою.
Відомості про cookie-файли винесено в окрему політику. Правила користування сайтом описано в умовах.