Kurzfassung
- Die Formulare auf der Website senden die eingegebenen Daten über eine gesicherte Verbindung an den Server von MerchantRevive. Wir verwenden sie, um Ihre Anfrage zu beantworten.
- Die Anfrage geht an die Mitarbeitenden von MerchantRevive: per E-Mail an audit@merchantrevive.com und in einen internen Arbeitschat in Telegram. Wenn Sie eine E-Mail-Adresse angegeben haben, senden wir dorthin eine Eingangsbestätigung.
- Für die erste Anfrage genügen die Shop-Adresse und der Text der Google-Benachrichtigung. Passwörter, Zwei-Faktor-Codes, Zahlungsdaten und Dokumente müssen nicht gesendet werden.
- MerchantRevive verkauft keine personenbezogenen Daten und nutzt sie nicht für verhaltensbasierte Werbung.
Wer die Daten verarbeitet
Betreiber der Website: MerchantRevive. Kontakt bei Fragen zur Datenverarbeitung: audit@merchantrevive.com.
Die rechtliche Bezeichnung des Auftragnehmers und die Zahlungsdaten werden vor Beginn kostenpflichtiger Arbeiten im Angebot, in der Rechnung oder im Vertrag angegeben.
Welche Daten wir erhalten können
Welche Daten anfallen, hängt von der Anfrage und der gewählten Leistung ab:
- Name, E-Mail-Adresse und weitere Kontaktdaten, die der Nutzer selbst angibt;
- Domain des Shops, Land der Geschäftstätigkeit, Plattform und Produktkategorie;
- Text der Google-Benachrichtigung, bekannte Kontohistorie und Beschreibung bereits ausgeführter Maßnahmen;
- Angaben zum Absenden des Formulars: Seite, von der gesendet wurde, Herkunft und UTM-Parameter, Website-Sprache, Browser- und Gerätetyp sowie Zeitzone;
- Unterlagen, die der Nutzer nach Abstimmung des Arbeitsumfangs freiwillig übermittelt;
- Schriftverkehr und Angaben, die zur Erstellung des Angebots oder zur Vertragserfüllung erforderlich sind.
Der Server oder Hosting-Anbieter kann technische Anfrageprotokolle erfassen: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, Seitenadresse, Browsertyp und Fehlerinformationen. Diese Daten werden für die Auslieferung der Seiten, die Diagnose und den Schutz der Website benötigt.
Wozu und auf welcher Grundlage wir Daten verarbeiten
Die Daten werden verwendet, um auf Anfragen zu antworten, die Aufgabe einzuschätzen, ein Angebot zu erstellen, die Leistung abzustimmen und zu erbringen, geschäftliche Korrespondenz zu führen, die Website zu schützen und gesetzliche Pflichten zu erfüllen.
Findet die DSGVO Anwendung, können Rechtsgrundlagen sein: Maßnahmen auf Anfrage des Nutzers vor Vertragsschluss, die Vertragserfüllung, das berechtigte Interesse am Schutz des Dienstes und an der Geschäftskommunikation, eine Einwilligung für einzelne optionale Vorgänge oder eine rechtliche Verpflichtung.
Wer Zugriff auf die Daten haben kann
Zugriff erhalten nur Anbieter und Fachkräfte, die die Informationen für ihre Arbeit benötigen: Hosting-Anbieter, E-Mail-Dienst, technische Dienstleister und Berater. Der Zugriffsumfang ist auf ihre Aufgabe und ihre vertraglichen Pflichten beschränkt.
Für interne Benachrichtigungen über neue Anfragen wird der Messenger Telegram verwendet: Dorthin werden der Inhalt der Anfrage und Angaben zu ihrer Herkunft übermittelt. Der Zugriff auf den Arbeitschat ist auf Mitarbeitende und Auftragnehmer von MerchantRevive beschränkt.
Einige Anbieter können Daten außerhalb des Landes des Nutzers verarbeiten. In diesem Fall gelten die gesetzlich vorgesehenen Mechanismen für Datenübermittlung und Datenschutz. MerchantRevive kann Informationen gegenüber einer Behörde offenlegen, wenn das anwendbare Recht dies verlangt.
Wie lange wir Daten speichern
Eine Anfrage wird so lange gespeichert, wie es für die Antwort und die Abstimmung der Aufgabe erforderlich ist. Projektunterlagen und Schriftverkehr können während der Laufzeit der Arbeiten, der handels- oder steuerrechtlichen Aufbewahrungsfrist sowie des zur Abwehr rechtlicher Ansprüche erforderlichen Zeitraums gespeichert werden.
Entfällt der Verarbeitungszweck und verlangt das Gesetz keine weitere Speicherung, werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.
Ihre Rechte
Sofern das anwendbare Recht das jeweilige Recht vorsieht, kann der Nutzer Auskunft über die Daten, deren Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung oder Übertragbarkeit verlangen oder der Verarbeitung widersprechen. Eine Einwilligung kann widerrufen werden, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird.
Für eine Anfrage schreiben Sie an audit@merchantrevive.com. MerchantRevive kann einen angemessenen Identitätsnachweis verlangen. Außerdem ist der Nutzer berechtigt, sich an die zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde zu wenden.
Sicherheit und Daten, die Sie nicht senden sollten
MerchantRevive beschränkt den Zugriff auf Arbeitsunterlagen und setzt technische und organisatorische Maßnahmen ein, die der Art der Daten angemessen sind. Keine Art der Übertragung und Speicherung schließt ein Risiko vollständig aus.
Senden Sie in der ersten E-Mail keine Passwörter, Sicherungscodes, Zwei-Faktor-Codes, Bankkartendaten und keine Dokumente, die nicht zur Aufgabe gehören. Erforderliche Zugänge und ein sicherer Übermittlungsweg werden gesondert abgestimmt.
Kontakt und Änderungen der Erklärung
Fragen und Anfragen zu Daten: audit@merchantrevive.com. Die aktuelle Fassung wird auf dieser Seite mit neuem Datum veröffentlicht.
Informationen zu Cookies finden Sie in der gesonderten Richtlinie. Die Regeln zur Nutzung der Website sind in den Nutzungsbedingungen beschrieben.