Conservar el contexto
Texto de la notificación, fechas de las solicitudes, estado del botón y lista de los cambios ya realizados.
Rechazo reiterado en Merchant Center
Revisión rechazada. Preparamos el siguiente intento con criterio
Analizamos qué se cambió antes de la última solicitud, buscamos las discrepancias no confirmadas o pasadas por alto y comprobamos el resultado antes del siguiente envío.
Historial de la revisiónControl de cambiosPruebas de preparación
El período de espera no se puede acortar a través del soporte. La decisión final la toma Google.
NUEVA REVISIÓNControl de preparación
Registramos el rechazo
- 01Rechazo recibidoGuardamos la notificación y la fecha
- 02Período de esperaComprobamos la fecha y las acciones obligatorias
- 03Cambios comprobadosSitio web, datos y pruebas coherentes entre sí
- 04Solicitud listaRiesgos abiertos registrados
Respuesta directa
Qué hacer tras un rechazo reiterado
No envíe otra vez la misma solicitud. Primero reconstruya el panorama del intento anterior, compruebe el resultado publicado y solo entonces decida si la cuenta está lista para una nueva revisión.
Comprobar el resultado
Asegurarse de que las correcciones se vean para el usuario, en la fuente de datos y en los sistemas de Google.
Cerrar las brechas
Corregir las discrepancias restantes y reunir pruebas antes del siguiente intento.
Si hay un período de espera: su fecha aparece en la sección «Requiere atención». Aprovechamos ese tiempo para comprobar, no para eludir la restricción.
Diagnóstico del rechazo
Por qué el intento anterior pudo no ser suficiente
Un rechazo reiterado no demuestra una causa concreta. Indica que la revisión no confirmó la resolución completa del problema aplicable.
Causa incompleta
Se corrigió el síntoma
Se eliminó el error visible, pero los requisitos relacionados del sitio web, de los datos o de la cuenta quedaron sin comprobar.
Sin control
Corrección no confirmada
Se realizó el cambio, pero no se comprobó su publicación, la actualización de la fuente ni el recorrido real del comprador.
Brecha de datos
Los sistemas no coinciden
El sitio web, los datos de productos, los ajustes y el proceso de compra (checkout) muestran información distinta sobre una misma oferta.
Proceso sin completar
Queda una acción obligatoria
Puede requerirse la verificación de identidad, un producto en la fuente de datos u otra acción de «Requiere atención».
Guía por estado
Elija lo que ve en su cuenta
Tres situaciones parecidas requieren acciones distintas. Cambie de estado y obtendrá una breve orientación sin necesidad de reenviar la solicitud.
Período de espera
Anote la fecha de finalización y siga comprobando la tienda
El soporte de Google no puede acortar el período. Aproveche el tiempo para una auditoría de la transparencia del negocio, de la coherencia de los datos de productos con el sitio web y de los cambios publicados.
- no cree una cuenta nueva para eludir la restricción;
- no repita el texto anterior sin nuevos fundamentos;
- lleve un registro de los cambios y de los resultados del control.
Botón activo
Que el botón esté disponible no confirma que la tienda esté lista
Antes de enviar la solicitud, contraste la notificación con los cambios realmente aplicados y asegúrese de que cada corrección esté publicada y comprobada en todas las superficies afectadas.
- compruebe la fuente de datos y el país objetivo;
- repita el recorrido del comprador;
- registre los riesgos abiertos antes del envío.
Acción adicional
Complete primero la acción indicada por Google
Si en «Requiere atención» se solicita la verificación de identidad o del negocio, realícela en la interfaz oficial de Merchant Center antes de una nueva solicitud.
- utilice únicamente el flujo oficial de Google;
- prepare documentos legibles y vigentes;
- compruebe que los datos del negocio coincidan.
Pruebas de los cambios
Reconstruimos la lógica del intento anterior
Para cada corrección relacionamos el estado inicial, el cambio realizado, el método de comprobación y el riesgo restante. Así el nuevo intento se apoya en hechos.
| Área | Estado anterior | Qué se cambió | Cómo se comprobó | Riesgo abierto |
|---|---|---|---|---|
| Notificación | Redacción y fecha del rechazo | Se contrastó con los requisitos | Se guardó el estado exacto | La causa va más allá de la redacción |
| Sitio | Datos incompletos o dispares | Se actualizaron páginas y políticas | URL públicas y recorrido del pedido | Versión antigua en la plantilla |
| Datos | Atributos incoherentes | Se actualizó la fuente | Se contrastó con la página de destino | Retraso en la actualización |
| Cuenta | Acción sin completar | Se cumplió el requisito | Estado «Requiere atención» | Comprobación adicional |
Verificado con la ayuda oficial de Google
Control de preparación
Cuándo la siguiente solicitud está realmente lista
Estar preparado significa que los cambios no solo se han aplicado, sino también comprobado. Este control reduce el riesgo de repetir el intento anterior.
- 01Notificación analizada
Se entiende el tipo de problema, el nivel afectado y las acciones necesarias.
- 02Correcciones publicadas
Los cambios son visibles sin acceder a la parte administrativa de la tienda.
- 03Datos coherentes
El sitio web, la fuente de datos, los ajustes y el proceso de compra (checkout) no se contradicen.
- 04Acciones obligatorias completadas
La verificación y los requisitos de «Requiere atención» están cumplidos, si son aplicables.
- 05Riesgos abiertos registrados
Está claro qué se ha comprobado, qué no es aplicable y qué sigue siendo decisión de Google.
Resultado del trabajo
Usted entiende qué ha cambiado y por qué puede avanzar
En lugar de otro intento «a ciegas», un marco documentado para la siguiente decisión.
Cronología de la revisión anterior
Notificaciones, solicitudes, fechas y cambios reunidos en un solo lugar.
Mapa de cambios sin confirmar
Se ve dónde hay una corrección pero todavía no hay pruebas del resultado.
Registro de correcciones
Qué se ha hecho, quién lo ha comprobado y qué enlaces confirman el resultado.
Informe de preparación
Fundamentos para el siguiente paso y riesgos abiertos antes del envío.
INFORME DE CONTROLNuevo intento
Conclusión actualPrimero confirmar los cambios
Historial de la solicitudReunido
Correcciones publicadasEn comprobación
Riesgos abiertosRegistrados
SIGUIENTE PASOCompletar el control y decidir sobre la solicitud
Elija un servicio
Empiece con un análisis
Elija el trabajo según el diagnóstico: obtener un plan, aplicar correcciones o analizar un caso complejo.
Elegir formato
Auditoría
Una auditoría precisa con una conclusión sobre la causa de la suspensión.
Precio
149$
Auditoría precisa e informe de la causa- Diagnóstico preciso de la causa
- Revisión del sitio, feed y cuenta
- Informe con pruebas
- Plan de correcciones priorizado
Recuperación
Ciclo completo: auditoría, correcciones y preparación de una nueva revisión.
Precio
599$
Auditoría y corrección completa- Auditoría de la tienda y de la cuenta
- Correcciones del sitio por nuestro programador
- Correcciones de datos y ajustes
- Control y preparación de la solicitud
Caso complejo
Rechazos reiterados, varios mercados o cuentas vinculadas.
Precio
desde999$
Análisis individual del caso- Análisis de rechazos reiterados
- Mercados y cuentas de la tienda
- Revisión del historial de cambios
- Plan de trabajo individual
Precios fijos. La auditoría cuesta 149 $ y la recuperación 599 $. Los casos complejos empiezan desde 999 $. Acordamos cualquier alcance adicional antes de realizarlo. La decisión sobre la reactivación la toma Google.
Casos y análisis
Ejemplos de situaciones analizadas
Los nombres, dominios y datos de contacto de las tiendas están ocultos. Las descripciones se basan en trabajos realizados y resultados de revisiones.
Caso realServicio y tienda de maquinaria agrícola
Información engañosa tras una revisión automática
Cuenta restaurada · 10 días laborables.
Caso realTienda de muebles
Los plazos de fabricación y los precios no coincidían con el feed
Restricciones retiradas · 8 días laborables.
Caso realTienda de muebles
Productos e imágenes desactualizados en un feed común
Cuenta restaurada · 6 días laborables.
Caso realAlquiler de coches
Los artículos del feed no correspondían al modelo de alquiler
Suspensión retirada · 9 días laborables.
Caso realTienda de puertas
Condiciones de entrega y devolución incompletas
Cuenta restaurada · 7 días laborables.
Caso realTienda de ropa de mujer
Los precios y la disponibilidad no se sincronizaban
Cuenta restaurada · 5 días laborables.
Caso realTienda mayorista de calzado
No se indicaban las condiciones de venta al por mayor
Restricciones retiradas · 8 días laborables.
Caso realTienda de ropa de mujer
Políticas y contactos incompletos y productos sin imágenes
Cuenta restaurada · 6 días laborables.
Preguntas frecuentes
En pocas palabras: el rechazo reiterado
Respuestas sobre el período de espera, la nueva revisión, el historial de cambios y el resultado.
Hacer una pregunta sobre mi caso¿Qué significa el estado «Revisión no aprobada»?
Google ha finalizado la revisión y no ha confirmado que el problema se haya resuelto. Esto no revela automáticamente cada discrepancia restante: primero hay que contrastar la notificación, los cambios publicados y el estado actual de la cuenta.
¿Hay que enviar una nueva solicitud de inmediato?
No. Que el botón esté disponible no significa que la tienda esté preparada. Primero se comprueba que las correcciones estén publicadas, que los datos se hayan actualizado, que se hayan realizado las acciones adicionales y que el resultado pueda acreditarse.
¿Qué hacer si el botón de revisión no está disponible?
Compruebe la fecha de fin del período de espera y los requisitos adicionales en la sección «Requiere atención». Google indica que el servicio de asistencia no puede acortar ni eludir el período de espera.
¿Puede aumentar el período de espera?
Sí. Google advierte de que, tras nuevas revisiones fallidas, el período de espera puede aumentar. Por eso conviene preparar un nuevo intento como un proyecto controlado y no como una repetición de la solicitud anterior.
¿Se puede crear una cuenta nueva en lugar de esperar?
Una cuenta nueva no elimina las infracciones del sitio web, de los datos ni de la información del negocio. Las acciones para eludir restricciones pueden generar riesgos adicionales; el camino seguro es corregir el problema aplicable en la cuenta actual.
¿Para qué sirve el historial del intento anterior?
Muestra qué se cambió, cuándo se publicaron las correcciones y qué quedó sin comprobar. Ayuda a no repetir acciones ya realizadas y a encontrar la brecha entre una corrección y un resultado confirmado.
¿Qué datos se necesitan para el primer análisis?
Basta con la dirección de la tienda, el país de venta, el texto de la notificación, la fecha de la última revisión y una breve lista de los cambios realizados. En el primer paso no se necesitan contraseñas ni códigos de autenticación en dos pasos.
¿Se puede garantizar la aprobación de la siguiente revisión?
No. MerchantRevive responde del alcance acordado de diagnóstico, correcciones y control de pruebas. La decisión final y el plazo de la revisión los determina Google.