- Статус
- Приостановлен
- Уровень
- Аккаунт
- Действие
- Разобрать
Блокировка на уровне аккаунта
Аккаунт Merchant Center заблокирован? Найдём причину и подготовим восстановление
Разберём уведомление, проверим сайт, товарные данные, настройки и историю аккаунта. Исправим подтверждённые несоответствия и проведём контроль до запроса повторной проверки, чтобы разблокировать аккаунт.
Уведомление GoogleСайт и данныеНастройки аккаунтаИстория проверокРешение принимает Google
Блокировка аккаунтаОпределяем причину до повторной проверки
Подготавливаем разбор- Сайт
- Проверяем
- Данные
- Сверяем
- История
- Фиксируем
- Исправления
- Согласованы
- Риски
- Проверены
- Статус
- Готовность
Объём диагностики определёнПонятно, что проверять и какой результат нужен до обращения.
Учебная схема процесса. Она не показывает статус реального аккаунта.
Прямой ответ
Что означает блокировка аккаунта Merchant Center
Это ограничение на уровне аккаунта, а не ошибка одного товара. Товары могут перестать показываться в бесплатных предложениях и товарных объявлениях, пока применимая проблема не исправлена и Google не завершил проверку. Точный охват читаем в уведомлении.
Проблема уровня аккаунта
Проверка затрагивает магазин, настройки, данные или соблюдение правил целиком.
Показы товаров ограничены
Товары могут быть отключены для затронутой программы или страны продаж.
Нужен проверяемый результат
Перед обращением должны быть исправлены причины, а изменения — опубликованы и проверены.
Важно: блокировка Merchant Center не всегда означает блокировку всей учётной записи Google. Точный статус и связанные ограничения проверяем отдельно.
Сначала определим формат
Подходит ли услуга вашему случаю
По уведомлению отделяем восстановление аккаунта от локальной ошибки товара, технической настройки и ограничений другого сервиса.
Подходит
Аккаунт ограничен целиком
- есть предупреждение или блокировка на уровне аккаунта;
- товары перестали показываться сразу;
- уведомление не раскрывает точную причину;
- повторная проверка уже отклонялась;
- нужны аудит, исправления и контроль.
Другой формат
Проверим точный источник
- отклонён один товар или атрибут;
- не работает только загрузка данных;
- ограничен Профиль компании Google или Google Ads;
- не завершено подтверждение личности;
- сайт временно недоступен или заражён.
Не берём в работу
Не помогаем обходить проверку
- новый аккаунт вместо исправлений;
- поддельные документы или личность;
- скрытая подмена сайта и данных;
- контрафакт и запрещённые товары;
- сокрытие истории ограничений.
Проверяем как единую систему
Что проверяем после блокировки
Выбираем только применимые проверки. Для каждого вывода сохраняем источник, фактическое значение и критерий готовности.
Уведомление и статус
- Смотрим
- категорию, страну, программу, доступное действие и период ожидания
- Результат
- точная область диагностики
Бизнес и подтверждение
- Смотрим
- название, адрес, контакты, домен и запросы подтверждения личности
- Результат
- согласованные сведения о продавце
Сайт и политики
- Смотрим
- контакты, доставку, возврат, оплату, доступность и прозрачность магазина
- Результат
- страницы без критичных пробелов
Товарные данные
- Смотрим
- товары, цены, наличие, изображения, идентификаторы и целевые страны
- Результат
- данные совпадают с сайтом
Путь до оплаты
- Смотрим
- корзину, налоги, стоимость доставки, оплату и итог заказа
- Результат
- повторяемый сценарий покупки
Настройки и история
- Смотрим
- источники данных, связанные сервисы, прошлые проверки и изменения
- Результат
- понятная хронология действий
До запроса проверки
Как строим восстановление аккаунта
Не отправляем запрос наугад. Сначала фиксируем исходный статус, устраняем подтверждённые причины и только затем оцениваем готовность.
Полный процесс восстановления- Сохраняем уведомление
Фиксируем текст, дату, страну, программы и доступные действия.
- Определяем область проверки
Отделяем политику, качество данных, подтверждение и связанные ограничения.
- Проводим диагностику
Сопоставляем сайт, товары, настройки и фактический путь покупки.
- Исправляем и проверяем
Вносим согласованные изменения, повторяем сценарии и сохраняем доказательства.
- Подтверждаем готовность
Запрос подаётся только когда доступен и применимый объём завершён.
Проверяемый результат
Вы понимаете, что найдено и что делать дальше
Вместо общего совета остаётся комплект, по которому можно выполнить изменения и проверить готовность.
Карта причин и доказательств
Что проверено, где найден риск и чем подтверждён вывод.
План исправлений
Приоритет, ответственный, зависимость и критерий приёмки.
Статус готовности
Что завершено, какие риски открыты и можно ли запрашивать проверку.
MR / АККАУНТФрагмент рабочего статуса
Статус проектаКонтроль исправлений
Уведомление сохраненоДа
Проверки применимостиНазначены
Открытые риски2
Следующее действиеПроверить опубликованные изменения
Можно подготовить сейчас
Что сохранить до первого разбора
Пять вводных позволяют быстро понять статус и не требуют передачи паролей или документов.
Для диагностики
- адрес магазина;
- страна продаж;
- платформа магазина;
- текст или снимок уведомления;
- дата и результат прошлых проверок.
До фиксации истории
Не усложняйте исходную картину
Не создавайте новый аккаунт, не удаляйте весь каталог и не отправляйте новый запрос только ради проверки результата.
Сначала сохраняем статус и определяем, какие изменения действительно нужны.
Показать уведомлениеВыбор услуги
Начните с разбора
Выберите работу по результатам диагностики: получить план, выполнить исправления или разобрать сложную ситуацию.
Подобрать формат
Аудит
Точный аудит с выводом о причине блокировки.
Стоимость
149$
Точный аудит и отчёт о причине- Точная диагностика причины
- Проверка сайта, фида и аккаунта
- Отчёт с доказательствами
- План исправлений по приоритету
Восстановление
Полный цикл: аудит, исправления и подготовка повторной проверки.
Стоимость
599$
Аудит и полное исправление- Аудит магазина и аккаунта
- Исправления сайта нашим программистом
- Правки данных и настроек
- Контроль и подготовка обращения
Сложный случай
Повторные отказы, несколько рынков или связанные аккаунты.
Стоимость
от999$
Индивидуальный разбор ситуации- Разбор повторных отказов
- Рынки и аккаунты магазина
- Проверка истории изменений
- Индивидуальный план работ
Фиксированные цены. Аудит стоит 149 $, восстановление — 599 $. Сложные случаи начинаются от 999 $. Дополнительный объём согласуем до выполнения. Решение о восстановлении принимает Google.
Кейсы и разборы
Примеры разобранных ситуаций
Названия, домены и контакты магазинов скрыты. Описания основаны на выполненных работах и результатах проверок.
Реальный кейсСервис и магазин сельхозтехники
Искажение фактов после автоматической проверки
Аккаунт восстановлен · 10 рабочих дней.
Реальный кейсМебельный магазин
Сроки изготовления и цены не совпадали с фидом
Ограничения сняты · 8 рабочих дней.
Реальный кейсМебельный магазин
Неактуальные товары и изображения в общем фиде
Аккаунт восстановлен · 6 рабочих дней.
Реальный кейсАренда авто
Товары в фиде не соответствовали модели аренды
Блокировка снята · 9 рабочих дней.
Реальный кейсМагазин дверей
Неполные условия доставки и возврата
Аккаунт восстановлен · 7 рабочих дней.
Реальный кейсМагазин женской одежды
Цены и наличие не синхронизировались
Аккаунт восстановлен · 5 рабочих дней.
Реальный кейсОптовый магазин обуви
Не указаны условия оптовой продажи
Ограничения сняты · 8 рабочих дней.
Реальный кейсМагазин женской одежды
Неполные политики, контакты и товары без изображений
Аккаунт восстановлен · 6 рабочих дней.
Частые вопросы
Что важно знать до начала
Короткие ответы о статусе, повторной проверке, доступах и результате.
Задать вопрос о блокировкеЧто означает блокировка аккаунта Merchant Center?
Это ограничение на уровне аккаунта: товары могут перестать показываться в бесплатных предложениях и товарных объявлениях. Точный охват, затронутые страны и требуемые действия смотрим в уведомлении и разделе «Требует внимания».
Чем блокировка аккаунта отличается от отклонения товара?
При отклонении проблема относится к отдельному товару или группе товаров. Блокировка аккаунта затрагивает весь аккаунт либо его работу в конкретной стране и требует проверки сайта, данных, настроек и истории действий.
Нужно ли сразу запрашивать повторную проверку?
Нет. Если проблема применима, сначала исправляют подтверждённые несоответствия и проверяют опубликованный результат. Запрос без контроля может закончиться отказом и периодом ожидания.
Где найти причину блокировки?
Проверьте письмо Google, баннер на главной странице Merchant Center и раздел «Требует внимания» с настройками и нарушениями правил. Уведомление может указывать категорию, поэтому конкретную причину иногда приходится устанавливать диагностикой.
Что делать, если кнопка проверки недоступна?
Проверьте, не требуется ли подтверждение личности, есть ли товар в источнике данных и не действует ли период ожидания. Google не позволяет службе поддержки сокращать период ожидания.
Какие доступы понадобятся?
Для первого разбора достаточно адреса магазина, страны продаж, платформы, текста уведомления и истории проверок. Доступы запрашиваются позже только через роли пользователя или временную учётную запись. Пароли и коды двухфакторной аутентификации мы не принимаем.
Можно ли гарантировать восстановление аккаунта?
Нет. MerchantRevive отвечает за согласованный объём диагностики, исправлений и контроль доказательств. Окончательное решение и срок проверки определяет Google.
Сколько длится проверка Google?
Google указывает, что проверка может занимать до семи рабочих дней. Фактический срок зависит от типа проблемы, дополнительных проверок и периода ожидания; MerchantRevive не устанавливает этот срок.