Городской рюкзакВ наличии
- Цена
- 89,00 €
- Доставка
- Рассчитывается
Блокировка за искажение фактов
Исправим причины блокировки Merchant Center за искажение фактов
Проверим, как согласуются данные о бизнесе, сайт, товары, доставка и оформление заказа. Зафиксируем расхождения, согласуем исправления и после контроля подготовим магазин к повторной проверке.
СайтДанные бизнесаТоварные данныеОформление заказаУсловия доставкиРешение принимает Google
Одно товарное предложение
Сверяем данные на трёх поверхностях
Подготавливаем проверку
- Цена
- 89,00 €
- Наличие
- В наличии
- Доставка
- 0,00 €
- Товары
- 89,00 €
- Доставка
- 4,90 €
- Итого
- 93,90 €
Найдено расхождение
В данных доставка — 0 €, при оформлении — 4,90 €.
Учебная схема проверки. Значения не относятся к клиентскому проекту.
Прямой ответ
Что означает «Искажение фактов»
«Искажение фактов» в Merchant Center означает, что Google не может уверенно подтвердить точность, полноту или согласованность информации о продавце и его предложениях. Проверка может учитывать сведения на сайте, в товарных данных, аккаунте и других источниках. Само уведомление описывает категорию проблемы, но не всегда раскрывает конкретную причину.
Неясно, кто продаёт
Контакты, сведения о компании, название магазина или отношения с брендами выглядят неполными либо противоречат друг другу.
Условия не совпадают
Цена, наличие, доставка, возврат или итог заказа отличаются между страницей товара, товарными данными и оформлением покупки.
Предложение нельзя подтвердить
Товар, бизнес-модель или путь покупки не дают достаточно проверяемых признаков реального и прозрачного предложения.
Важно: один заметный элемент не считается доказанной причиной. Мы проверяем связанные поверхности и фиксируем вывод только вместе с доказательством.
До начала работ
Подходит ли услуга вашему случаю
Сначала отделяем проект восстановления от узкой технической ошибки и ситуаций, где работа противоречила бы правилам.
Подходит
Нужна системная диагностика
- получено уведомление об искажении фактов;
- причина не указана или повторная проверка отклонена;
- сайт выглядит корректно, но ограничение сохраняется;
- условия различаются на этапах покупки;
- нужны план и согласованные исправления.
Другой формат
Сначала уточним тип проблемы
- ошибка относится только к одному товару;
- сайт недоступен, взломан или не завершён;
- нужна только настройка источника данных;
- уведомление относится к другой политике;
- есть отдельные ограничения платежей или связанных аккаунтов.
Не берём в работу
Не помогаем обходить правила
- поддельная личность или документы;
- контрафакт и скрытая подмена содержимого;
- новый аккаунт для обхода ограничения;
- сокрытие истории блокировок;
- намеренно недостоверные предложения.
Единая система
Что может проверяться
Каждая зона отвечает на три вопроса: что сравниваем, какой риск ищем и каким доказательством подтверждаем вывод.
Компания и контакты
- Сравниваем
- название, адрес, телефон, электронная почта и юридические сведения
- Фиксируем
- адрес страницы, снимок и совпадение с настройками аккаунта
Идентичность магазина
- Сравниваем
- описание бизнеса, домен, бренды и заявленные отношения
- Фиксируем
- публичные основания и непротиворечивые формулировки
Товары и данные
- Сравниваем
- товар, цену, наличие, варианты и структурированные данные
- Фиксируем
- значения страницы, источника данных и разметки
Доставка и возвраты
- Сравниваем
- стоимость, сроки, географию и фактический процесс возврата
- Фиксируем
- политику и проверенный путь заказа
Корзина и оплата
- Сравниваем
- итоговую цену, налоги, доставку и способы оплаты
- Фиксируем
- последовательность шагов до подтверждения заказа
Аккаунт и история
- Сравниваем
- настройки, проверки личности, связанные сервисы и изменения
- Фиксируем
- актуальный статус и хронологию действий
Диагностика с доказательствами
От сигнала — к проверяемой причине
Матрица не угадывает причину по одному признаку. Она связывает наблюдение, гипотезу, метод проверки и доказательство.
| Сигнал | Возможная причина | Что проверяем | Доказательство |
|---|---|---|---|
| Неясно, кто продавец | Неполная бизнес-информация | Контакты, «О компании», юридические страницы | адреса страниц, снимки, согласованность данных |
| Цена меняется | Несогласованность сайта и данных | Цена, налоги и варианты товара | Сравнение значений с датой |
| Доставка отличается | Условия не совпадают на этапах покупки | Товарные данные, политика, корзина, оформление | Повторяемый тестовый путь заказа |
| Возврат не работает | Политика не соответствует процессу | Сроки, адрес, инструкция и контакты | Страница и фактический сценарий |
| Используется чужой бренд | Неясный статус отношений | Логотипы, формулировки и подтверждения | Публичные или договорные основания |
| Предложение нельзя подтвердить | Товар недоступен или наличие противоречиво | Страница, данные, разметка, оформление | Снимки и выгрузка атрибутов |
Основано на проверке связанных поверхностей, а не на предположении по одному уведомлению.
Проверить мой магазинРезультат остаётся у вас
Проверяемые выводы вместо догадок
Даже если Google запросит дополнительные изменения, у вас остаются материалы, по которым понятно, что проверено, что исправлено и что делать дальше.
Отчёт и доказательства
Ссылки, снимки, значения и дата проверки.
План исправлений
Приоритет, ответственный и критерий готовности.
Контрольный статус
Журнал изменений, остаточные риски и следующий шаг.
MR / 01Фрагмент диагностического отчёта
Статус проверкиТребует исправления
Условие доставкиРасхождение
Источник доказательства2 ссылки
ПриоритетДо обращения
Следующее действиеСогласовать стоимость доставки во всех источниках
До повторной проверки
Почему одной апелляции недостаточно
Запрос на пересмотр не синхронизирует сайт, данные и фактический путь покупки. Сначала устраняются подтверждённые расхождения, затем проверяется результат.
Как проходит полное восстановление- Уведомление задаёт категорию
Точная первопричина может находиться на другой поверхности.
- Исправление должно быть системным
Один новый текст не обновляет товарные данные, настройки и оформление заказа.
- Изменения должны примениться
Проверяем опубликованные страницы, источники данных и доступность товара.
- Нужен контроль качества
Повторяем сценарии и сохраняем доказательства до запроса проверки.
- Google принимает решение
Повторная проверка подаётся только когда действие доступно и объём готов.
Согласованный объём
Что входит в работу
Проект начинается с диагностики и заканчивается контролем выполненных изменений. Конкретные задачи и доступы фиксируются до начала исправлений.
Основной процесс
- разбор уведомления и истории проверок;
- оценка применимости и входных данных;
- проверка сайта и пути до оплаты;
- сопоставление сайта, товарных данных и аккаунта;
- проверка доставки, возвратов и контактов;
- приоритетный план исправлений;
- выполнение или постановка согласованных задач;
- журнал изменений и доказательства;
- контроль перед повторной проверкой;
- подготовка материалов к обращению.
Отдельный объём
Что согласуем дополнительно
Юридические тексты, сложная разработка, перевод магазина, отдельная апелляция Google Ads и работа со сторонними системами не включаются автоматически.
Если задача зависит от вашей команды, формируем техническое задание и критерии приёмки.
Понятный порядок действий
Как проходит проект
На каждом этапе видно, что делаем мы, что требуется от клиента и какой результат фиксируется.
- 01Разбор
- 02Диагностика
- 03Исправления
- 04Контроль
- 01
Разбираем уведомление
Определяем область проверки, историю действий и необходимые данные.
От клиентаадрес магазина, рынок и уведомлениеРезультатСогласованный объём - 02
Находим несоответствия
Проверяем применимые поверхности и сохраняем доказательства.
От клиентаДоступы по необходимостиРезультатРеестр проблем - 03
Исправляем согласованный объём
Вносим правки или передаём точные задачи вашей команде.
От клиентаСогласование измененийРезультатЖурнал выполненного - 04
Проводим контроль
Повторяем сценарии и оцениваем остаточные риски до обращения.
От клиентаПодтверждение подачиРезультатСтатус готовности
Прозрачные границы
Чего MerchantRevive не делает
Премиальный сервис означает проверяемый процесс и ясную ответственность, а не обход правил.
- не создаём поддельные документы;
- не маскируем содержимое сайта;
- не предлагаем новый аккаунт для обхода ограничений;
- не скрываем историю блокировок;
- не обещаем гарантированное восстановление;
- не запрашиваем повторную проверку до контроля.
Выбор услуги
Начните с разбора
Выберите работу по результатам диагностики: получить план, выполнить исправления или разобрать сложную ситуацию.
Подобрать формат
Аудит
Нужно найти причины и получить понятный план исправлений.
Ориентир стоимости
от390€
Проверка, доказательства и план- Проверка сайта и аккаунта
- Отчёт с доказательствами
- Приоритеты исправлений
- Задачи для разработчика
Восстановление
Нужны аудит, исправления и подготовка повторной проверки.
Ориентир стоимости
от890€
Аудит и согласованные правки- Аудит магазина и аккаунта
- Согласованные исправления
- Контроль внесённых правок
- Подготовка обращения
Сложный случай
Повторные отказы, несколько рынков или связанные аккаунты.
Ориентир стоимости
от1 490€
Индивидуальный разбор ситуации- Разбор повторных отказов
- Рынки и аккаунты магазина
- Проверка истории изменений
- Индивидуальный план работ
Ориентиры стоимости. Указанные суммы помогают сравнить форматы работы. Итоговую стоимость и объём фиксируем после разбора магазина. Решение о восстановлении принимает Google.
Частые вопросы
Что важно знать до начала
Короткие ответы о причине, доступах, сроках и результате.
Задать вопрос о случаеЧто означает «Искажение фактов» в Merchant Center?
Это категория политики для ситуаций, когда информация о продавце или предложении выглядит неполной, недостоверной либо несогласованной. Google может оценивать данные на сайте, в товарных предложениях, аккаунтах и других источниках.
Почему Google не указывает точную причину?
Уведомление часто обозначает категорию проблемы, а не полный список конкретных расхождений. Поэтому причина устанавливается сравнением связанных поверхностей и подтверждается доказательствами.
Нужно ли сразу подавать апелляцию?
Нет. Если вы согласны с проблемой, сначала исправьте применимые несоответствия и проверьте опубликованный результат. Если считаете решение ошибочным, используйте доступный способ оспаривания и подкрепите позицию фактическими данными.
Какие доступы понадобятся?
Для первого разбора достаточно адреса магазина, рынка, текста уведомления и истории проверок. Доступы запрашиваются позже только по необходимости через приглашение пользователя или временную учётную запись. Пароли и коды двухфакторной аутентификации мы не принимаем.
Исправляете ли вы сайт и товарные данные?
Да, если работы входят в согласованный объём и доступны необходимые права. Остальные изменения передаются вашей команде как задачи с приоритетом и критериями проверки.
Что делать после повторного отказа?
Сохранить ответ Google, сопоставить его с внесёнными изменениями, повторно оценить открытые риски и учитывать доступный период ожидания. Новое обращение готовится только после обоснованного контроля.
Можно ли гарантировать восстановление?
Нет. MerchantRevive отвечает за согласованный объём, качество диагностики, исправления и доказательства. Окончательное решение, дополнительные проверки и срок ответа остаются за Google.
Сколько времени занимает диагностика?
Срок подтверждается после получения исходных данных и зависит от платформы, рынков, количества источников и истории аккаунта. Исправления и срок проверки Google оцениваются отдельно.
Применяются ли все 147 проверок?
Нет. Реестр содержит 147 диагностических пунктов, но для конкретного магазина выбираются только применимые проверки с учётом бизнес-модели, платформы, рынка, товаров и истории аккаунта.