Merchant Center заблокирован? Поможем вернуть товары
Проверим сайт, товарные данные и настройки аккаунта. Покажем несоответствия, исправим их в согласованном объёме и подготовим магазин к повторной проверке — чтобы вернуть товары в Google Shopping.
Методика из 147 проверок · Отчёт с доказательствами
Независимый сервис. Решение о восстановлении принимает Google.
Сайт нуждается в улучшении
Проверка магазина
Сайт Товарные данные АккаунтИсправления проверены
Подготовлено к повторной проверке
Ожидаем результаты проверки
Завершение после проверки трёх направлений
Какое сообщение вы получили?
Найдите похожую формулировку в уведомлении Google. Выберите ситуацию — покажем, с чего начать разбор.
Сообщение не всегда объясняет первопричину. Проверим магазин и историю аккаунта, прежде чем готовить повторную проверку.
Искажение фактов
Misrepresentation. Проверим сведения о продавце, предложения и условия покупки.
Разобрать ситуацию : Искажение фактовСайт нуждается в улучшении
Проверим страницы товаров, условия магазина и работу оформления заказа.
Разобрать ситуацию : Сайт нуждается в улучшенииПовторная проверка отклонена
Разберём историю попыток, замечания Google и фактически внесённые исправления.
Разобрать ситуацию : Повторная проверка отклоненаMerchant Center и Google Ads
Разделим связанные проблемы и определим, нужен ли отдельный разбор Google Ads.
Разобрать ситуацию : Merchant Center и Google AdsПроверяем магазин как единую систему
Сайт, товарные данные, аккаунт и оформление покупки должны согласовываться. Сопоставим их и покажем, что требует исправления.
Например: в товарных данных одна цена, а при оформлении заказа — другая. Зафиксируем расхождение и составим план исправлений.
ОБЪЁМ И МЕТОДИКА АУДИТА
147 проверок
Каждый пункт можно увидеть.
Проверяем магазин по четырём направлениям: от сведений о продавце до товарных данных, покупки и состояния аккаунта.
147 — число проверок нашей методики, а не официальный список требований Google. Проверяем применимые пункты.
Бизнес и идентификация — 13
MC-001: Юридическое лицо продавца. Сопоставить сайт и предоставленные регистрационные сведения.
Применимость: Все.
Товары, поставки и доказуемость заявлений — 11
MC-014: Разрешённость категории товара. Классифицировать ассортимент по действующим Shopping policies.
Применимость: Все.
Прозрачность сайта и условий — 14
MC-025: Информация о продавце. Проверить понятное описание бизнеса; отдельная About-страница не обязательна сама по себе.
Применимость: Все.
Доставка и налоги — 12
MC-039: Страны доставки на сайте. Сопоставить заявленные страны с возможностью оформить заказ.
Применимость: Все.
Возвраты и возмещения — 11
MC-051: Публичная информация о возврате. Проверить доступность до покупки без ввода личных данных.
Применимость: Все.
Покупка и оплата — 13
MC-062: Добавление в корзину. Проверить разрешённый и доступный к покупке товар.
Применимость: Все.
Карточки товаров и посадочные страницы — 13
MC-075: Посадочная страница конкретного товара. Проверить, что link ведёт к товару, а не общему каталогу.
Применимость: Все.
Фид и атрибуты товара — 21
MC-088: Стабильный уникальный id. Проверить уникальность и изменение ID при обновлениях.
Применимость: Все.
Структурированные данные — 10
MC-109: Корректность Product и Offer. Проверить синтаксис и связь с нужным товаром.
Применимость: Если разметка есть или используется для импорта.
Технический доступ и стабильность — 12
MC-119: HTTP-ответы товарных URL. Проверить реальные ответы на выборке и массовые ошибки.
Применимость: Все.
Настройки Merchant Center — 8
MC-131: Подтверждённый и заявленный домен. Сверить статусы verification и claim.
Применимость: Все.
Связанные аккаунты и повторная проверка — 9
MC-139: Статус связанного Google Ads. Проверить наличие самостоятельного нарушения связанного аккаунта.
Применимость: Если Ads связан.
Результат в ваших руках
Вы видите, что проверено, что нужно исправить и какие изменения уже выполнены. Объём исправлений и сопровождения согласуем до начала работы.
01. Отчёт по проверкам
02. План по приоритетам
03. Журнал исправлений
04. Ссылки и скриншоты
05. Подготовка к проверке
Отчёт, план и доказательства
1. Отчёт по проверкам. Что проверено, где найдены несоответствия, какие пункты неприменимы и где нужны дополнительные данные.
2. План по приоритетам. Что исправлять первым и кто отвечает за каждый шаг.
3. Журнал исправлений. Какие изменения выполнены и что показала повторная проверка.
4. Ссылки и скриншоты. Доказательства обнаруженных проблем с датами фиксации.
5. Подготовка к проверке. Проверка готовности магазина и помощь с обращением в объёме выбранного пакета.
Пример строки отчёта (демо, MC-068). Цена в фиде отличается от цены единицы товара в корзине → фиксируем ссылки, скриншоты и дату → согласовываем цены и проверяем покупку повторно.
Это демонстрация формата отчёта, а не клиентский кейс. Объём исправлений и сопровождения согласуем до начала работы. Решение о восстановлении аккаунта принимает Google.
Обсудить аудит и исправленияКак проходит работа
На каждом этапе понятно, что делаем мы, что нужно от вас и какой результат вы получаете.
1. Разбираем блокировку. Изучаем сообщение Google, адрес магазина и историю попыток восстановления. Уточняем необходимые материалы и доступы, согласуем состав услуги и ответственность сторон. От вас — уведомление, ссылка на сайт и известная история аккаунта. До начала аудита понятно, какие работы входят в выбранный объём.
2. Проводим аудит. Проверяем применимые пункты методики, сопоставляем сайт, фид, настройки аккаунта и путь покупки. Фиксируем найденные несоответствия и доказательства. От вас — необходимые данные магазина и ответы на уточнения. Вы получаете отчёт и порядок исправлений; неприменимые пункты и недостающие данные отмечаем отдельно.
3. Исправляем проблемы. Выполняем согласованные исправления или передаём задачи вашему разработчику, если это входит в выбранный формат работы. От вас — согласование изменений и сведения, которые может подтвердить только продавец. В журнале отмечаем выполненные действия и оставшиеся задачи. Исправления выполняются в объёме выбранного пакета, а не автоматически по всем пунктам аудита.
4. Готовим повторную проверку. Контролируем результат правок и готовность магазина, помогаем подготовить обращение на повторную проверку, если она доступна в аккаунте. Подачу согласуем с владельцем аккаунта. Разбираем ответ Google и сопровождаем дальнейшие действия в объёме выбранного пакета. Решение о восстановлении и сроки рассмотрения определяет Google.
Исправления и сопровождение согласуем до начала работы. Подготовка магазина не является гарантией восстановления аккаунта.
Обсудить мою блокировкуВыбор услуги
Начните с разбора
Выберите работу по результатам диагностики: получить план, выполнить исправления или разобрать сложную ситуацию.
Подобрать формат
Аудит
Нужно найти причины и получить понятный план исправлений.
от390€
Проверка, доказательства и план- Проверка сайта и аккаунта
- Отчёт с доказательствами
- Приоритеты исправлений
- Задачи для разработчика
Восстановление
Нужны аудит, исправления и подготовка повторной проверки.
от890€
Аудит и согласованные правки- Аудит магазина и аккаунта
- Согласованные исправления
- Контроль внесённых правок
- Подготовка обращения
Сложный случай
Повторные отказы, несколько рынков или связанные аккаунты.
от1 490€
Индивидуальный разбор ситуации- Разбор повторных отказов
- Рынки и аккаунты магазина
- Проверка истории изменений
- Индивидуальный план работ
Ориентиры стоимости. Указанные суммы помогают сравнить форматы работы. Итоговую стоимость и объём фиксируем после разбора магазина. Решение о восстановлении принимает Google.
Когда подходит. Нужно понять, где магазин и товарные данные не согласуются, и получить задачи для вашей команды.
Что получите. Проверку применимых пунктов методики из 147 проверок, отчёт с доказательствами и план исправлений по приоритетам. Неприменимые пункты и недостающие данные отмечаем отдельно.
Границы услуги. Внесение изменений и сопровождение повторной проверки в аудит не входят. Их можно согласовать отдельно.
Ориентир стоимости. От 390 €. Итоговую стоимость фиксируем после разбора магазина.
Следующий шаг. Изучим уведомление и адрес магазина, согласуем стоимость, доступы и объём аудита до начала работы.
Продолжить: АудитКогда подходит. Нужны аудит, помощь с исправлениями и подготовка магазина к повторной проверке.
Что получите. Отчёт, согласованные изменения, журнал выполненных работ, контроль результата правок и помощь с обращением на повторную проверку, если она доступна в аккаунте.
Границы услуги. Исправления и сопровождение выполняются в согласованном объёме пакета. Задачи для вашей команды и необходимые сведения продавца определяем до начала работы.
Ориентир стоимости. От 890 €. Итоговую стоимость фиксируем после разбора магазина.
Следующий шаг. Разберём уведомление и магазин, затем согласуем стоимость и состав работ. Решение о восстановлении аккаунта принимает Google.
Продолжить: ВосстановлениеКогда подходит. Повторные отказы, несколько рынков или связанные аккаунты требуют отдельного разбора ситуации.
Что получите. Анализ истории проверок и изменений, список необходимых данных и индивидуальный план работы с распределением ответственности.
Границы услуги. Это индивидуальное согласование задач, а не пакет без ограничений. Разбор Google Ads, дополнительные рынки и исправления согласуем отдельно, если они нужны.
Ориентир стоимости. От 1 490 €. Итоговую стоимость фиксируем после разбора магазина.
Следующий шаг. Изучим уведомления, историю попыток и адрес магазина. После разбора определим стоимость и объём работ. Решение о восстановлении принимает Google.
Продолжить: Сложный случайАудит
Ориентир стоимости. От 390 €.
Нужно понять, где магазин и товарные данные не согласуются, и получить задачи для вашей команды.
Результат. Проверку применимых пунктов методики из 147 проверок, отчёт с доказательствами и план исправлений по приоритетам. Неприменимые пункты и недостающие данные отмечаем отдельно.
Границы. Внесение изменений и сопровождение повторной проверки в аудит не входят. Их можно согласовать отдельно.
Выбрать: АудитВосстановление
Ориентир стоимости. От 890 €.
Нужны аудит, помощь с исправлениями и подготовка магазина к повторной проверке.
Результат. Отчёт, согласованные изменения, журнал выполненных работ, контроль результата правок и помощь с обращением на повторную проверку, если она доступна в аккаунте.
Границы. Исправления и сопровождение выполняются в согласованном объёме пакета. Задачи для вашей команды и необходимые сведения продавца определяем до начала работы.
Выбрать: ВосстановлениеСложный случай
Ориентир стоимости. От 1 490 €.
Повторные отказы, несколько рынков или связанные аккаунты требуют отдельного разбора ситуации.
Результат. Анализ истории проверок и изменений, список необходимых данных и индивидуальный план работы с распределением ответственности.
Границы. Это индивидуальное согласование задач, а не пакет без ограничений. Разбор Google Ads, дополнительные рынки и исправления согласуем отдельно, если они нужны.
Выбрать: Сложный случайСуммы указаны как ориентир. Итоговую стоимость и состав работ фиксируем после разбора магазина. Решение о восстановлении принимает Google.
Вы знаете, кто ведёт ваш магазин и что происходит на каждом этапе
За проект назначается ответственный специалист. Все выводы, согласования и выполненные изменения остаются в одном рабочем контуре.
На первом этапе достаточно адреса магазина и уведомления Google — пароли не нужны.
Один контакт по проекту
Вопросы, согласования и статус работы собраны в одном месте.
Выводы с доказательствами
Для найденных несоответствий фиксируем ссылки, скриншоты и результат проверки.
Изменения после согласования
Объём, доступы и правки подтверждаем до внесения изменений.
Журнал и контроль результата
Видно, что сделано, что осталось и что проверено повторно.
ОТВЕТЫ ПЕРЕД НАЧАЛОМ
Что важно знать перед началом
Сначала согласуем задачи, доступы и результат работы. Решение о восстановлении принимает Google.
Гарантировать решение Google нельзя. Мы проверяем магазин, показываем несоответствия и доказательства, выполняем согласованные исправления и помогаем подготовить обращение, если повторная проверка доступна. До начала работы фиксируем объём задач и результаты, которые вы получите.
Для предварительного разбора достаточно адреса магазина и сообщения о блокировке. Для аудита согласуем доступ к Merchant Center через приглашение отдельного пользователя с необходимыми правами. Доступ к сайту и другим системам запрашиваем только для согласованных задач.
Пароли и коды входа передавать не нужно. Вы сохраняете контроль над доступами и можете отозвать их.
Срок аудита и исправлений определим после предварительного разбора: он зависит от магазина, доступов и объёма согласованных задач. До начала работы согласуем этапы и сроки.
Проверка Google — отдельный этап. Мы не управляем её длительностью и не обещаем восстановить аккаунт к определённой дате.
Разберём новое уведомление, историю обращений и фактически внесённые изменения. Проверим, какие несоответствия остались и что нужно подтвердить. Следующее обращение готовим после контроля исправлений и с учётом доступности проверки в аккаунте.
Если Google установил период ожидания, учитываем его. Обходить ограничения или обещать ускоренную проверку не предлагаем.
147 — количество пунктов нашей методики, а не официальный список Google. Проверяем применимые пункты: например, отдельные требования зависят от рынка, типа товаров и устройства магазина.
По каждому пункту фиксируем результат, неприменимость или недостающие данные. Найденные несоответствия сопровождаем доказательствами и задачами на исправление. Посмотреть состав аудита.
ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ РАЗБОР
Покажите уведомление Merchant Center — определим следующий шаг
Укажите адрес магазина и точную формулировку блокировки. Сначала разберём ситуацию, затем предложим подходящий объём работы.
Полный аудит и исправления согласуем отдельно до начала работ.
Независимый сервис. Решение о восстановлении аккаунта принимает Google.