Merchant Center заблокирован? Поможем вернуть товары
Проверим сайт, товарные данные и настройки аккаунта. Покажем несоответствия, исправим их в согласованном объёме и подготовим магазин к повторной проверке, чтобы разблокировать аккаунт и вернуть товары в Google Shopping.
Методика из 147 проверок · Отчёт с доказательствами
Независимый сервис. Решение о восстановлении принимает Google.
Сайт нуждается в улучшении
Проверка магазина
Сайт Товарные данные АккаунтИсправления проверены
Подготовлено к повторной проверке
Ожидаем результаты проверки
Завершение после проверки трёх направлений
Какое сообщение вы получили?
Найдите похожую формулировку в уведомлении Google. Выберите ситуацию — покажем, с чего начать разбор.
Сообщение не всегда объясняет первопричину. Проверим магазин и историю аккаунта, прежде чем готовить повторную проверку.
Искажение фактов
Misrepresentation. Проверим сведения о продавце, предложения и условия покупки.
Разобрать ситуацию : Искажение фактовСайт нуждается в улучшении
Проверим страницы товаров, условия магазина и работу оформления заказа.
Разобрать ситуацию : Сайт нуждается в улучшенииПовторная проверка отклонена
Разберём историю попыток, замечания Google и фактически внесённые исправления.
Разобрать ситуацию : Повторная проверка отклоненаMerchant Center и Google Ads
Разделим связанные проблемы и определим, нужен ли отдельный разбор Google Ads.
Разобрать ситуацию : Merchant Center и Google AdsПроверяем магазин как единую систему
Сайт, товарные данные, аккаунт и оформление покупки должны согласовываться. Сопоставим их и покажем, что требует исправления.
Например: в товарных данных одна цена, а при оформлении заказа — другая. Зафиксируем расхождение и составим план исправлений.
ОБЪЁМ И МЕТОДИКА АУДИТА
147 проверок
Каждый пункт можно увидеть.
Проверяем магазин по четырём направлениям: от сведений о продавце до товарных данных, покупки и состояния аккаунта.
147 — число проверок нашей методики, а не официальный список требований Google. Проверяем применимые пункты.
Бизнес и идентификация — 13
MC-001: Юридическое лицо продавца. Сопоставить сайт и предоставленные регистрационные сведения.
Применимость: Все.
Товары, поставки и доказуемость заявлений — 11
MC-014: Разрешённость категории товара. Классифицировать ассортимент по действующим Shopping policies.
Применимость: Все.
Прозрачность сайта и условий — 14
MC-025: Информация о продавце. Проверить понятное описание бизнеса; отдельная About-страница не обязательна сама по себе.
Применимость: Все.
Доставка и налоги — 12
MC-039: Страны доставки на сайте. Сопоставить заявленные страны с возможностью оформить заказ.
Применимость: Все.
Возвраты и возмещения — 11
MC-051: Публичная информация о возврате. Проверить доступность до покупки без ввода личных данных.
Применимость: Все.
Покупка и оплата — 13
MC-062: Добавление в корзину. Проверить разрешённый и доступный к покупке товар.
Применимость: Все.
Карточки товаров и посадочные страницы — 13
MC-075: Посадочная страница конкретного товара. Проверить, что link ведёт к товару, а не общему каталогу.
Применимость: Все.
Фид и атрибуты товара — 21
MC-088: Стабильный уникальный id. Проверить уникальность и изменение ID при обновлениях.
Применимость: Все.
Структурированные данные — 10
MC-109: Корректность Product и Offer. Проверить синтаксис и связь с нужным товаром.
Применимость: Если разметка есть или используется для импорта.
Технический доступ и стабильность — 12
MC-119: HTTP-ответы товарных URL. Проверить реальные ответы на выборке и массовые ошибки.
Применимость: Все.
Настройки Merchant Center — 8
MC-131: Подтверждённый и заявленный домен. Сверить статусы verification и claim.
Применимость: Все.
Связанные аккаунты и повторная проверка — 9
MC-139: Статус связанного Google Ads. Проверить наличие самостоятельного нарушения связанного аккаунта.
Применимость: Если Ads связан.
Результат в ваших руках
Вы видите, что проверено, что нужно исправить и какие изменения уже выполнены. Объём исправлений и сопровождения согласуем до начала работы.
01. Отчёт по проверкам
02. План по приоритетам
03. Журнал исправлений
04. Ссылки и скриншоты
05. Подготовка к проверке
Отчёт, план и доказательства
1. Отчёт по проверкам. Что проверено, где найдены несоответствия, какие пункты неприменимы и где нужны дополнительные данные.
2. План по приоритетам. Что исправлять первым и кто отвечает за каждый шаг.
3. Журнал исправлений. Какие изменения выполнены и что показала повторная проверка.
4. Ссылки и скриншоты. Доказательства обнаруженных проблем с датами фиксации.
5. Подготовка к проверке. Проверка готовности магазина и помощь с обращением в объёме выбранного пакета.
Пример строки отчёта (демо, MC-068). Цена в фиде отличается от цены единицы товара в корзине → фиксируем ссылки, скриншоты и дату → согласовываем цены и проверяем покупку повторно.
Это демонстрация формата отчёта, а не клиентский кейс. Объём исправлений и сопровождения согласуем до начала работы. Решение о восстановлении аккаунта принимает Google.
Обсудить аудит и исправленияКак проходит работа
На каждом этапе понятно, что делаем мы, что нужно от вас и какой результат вы получаете.
1. Разбираем блокировку. Изучаем сообщение Google, адрес магазина и историю попыток восстановления. Уточняем необходимые материалы и доступы, согласуем состав услуги и ответственность сторон. От вас — уведомление, ссылка на сайт и известная история аккаунта. До начала аудита понятно, какие работы входят в выбранный объём.
2. Проводим аудит. Проверяем применимые пункты методики, сопоставляем сайт, фид, настройки аккаунта и путь покупки. Фиксируем найденные несоответствия и доказательства. От вас — необходимые данные магазина и ответы на уточнения. Вы получаете отчёт и порядок исправлений; неприменимые пункты и недостающие данные отмечаем отдельно.
3. Исправляем проблемы. Выполняем согласованные исправления или передаём задачи вашему разработчику, если это входит в выбранный формат работы. От вас — согласование изменений и сведения, которые может подтвердить только продавец. В журнале отмечаем выполненные действия и оставшиеся задачи. Исправления выполняются в объёме выбранного пакета, а не автоматически по всем пунктам аудита.
4. Готовим повторную проверку. Контролируем результат правок и готовность магазина, помогаем подготовить обращение на повторную проверку, если она доступна в аккаунте. Подачу согласуем с владельцем аккаунта. Разбираем ответ Google и сопровождаем дальнейшие действия в объёме выбранного пакета. Решение о восстановлении и сроки рассмотрения определяет Google.
Исправления и сопровождение согласуем до начала работы. Подготовка магазина не является гарантией восстановления аккаунта.
Обсудить мою блокировкуВыбор услуги
Начните с разбора
Выберите работу по результатам диагностики: получить план, выполнить исправления или разобрать сложную ситуацию.
Подобрать формат
Аудит
Точный аудит с выводом о причине блокировки.
149$
Точный аудит и отчёт о причине- Точная диагностика причины
- Проверка сайта, фида и аккаунта
- Отчёт с доказательствами
- План исправлений по приоритету
Восстановление
Полный цикл: аудит, исправления и подготовка повторной проверки.
599$
Аудит и полное исправление- Аудит магазина и аккаунта
- Исправления сайта нашим программистом
- Правки данных и настроек
- Контроль и подготовка обращения
Сложный случай
Повторные отказы, несколько рынков или связанные аккаунты.
от999$
Индивидуальный разбор ситуации- Разбор повторных отказов
- Рынки и аккаунты магазина
- Проверка истории изменений
- Индивидуальный план работ
Фиксированные цены. Аудит стоит 149 $, восстановление — 599 $. Сложные случаи начинаются от 999 $. Дополнительный объём согласуем до выполнения. Решение о восстановлении принимает Google.
Когда подходит. Нужно точно установить причину проблемы и получить документированный план.
Что получите. Полный применимый аудит сайта, фида и Merchant Center, отчёт с доказательствами и точным выводом о причине, план исправлений по приоритету.
Границы услуги. Внесение изменений и сопровождение повторной проверки в аудит не входят.
Стоимость. 149 $. Цена фиксирована для описанного состава аудита.
Продолжить: АудитКогда подходит. Нужен полный цикл от диагностики до готовности магазина к повторной проверке.
Что получите. Аудит, отчёт, исправления сайта нашим программистом, согласованные правки товарных данных и настроек, контроль результата и подготовку обращения.
Границы услуги. Работаем в согласованном объёме одного магазина. Дополнительные рынки, аккаунты и нестандартную разработку согласуем до выполнения.
Стоимость. 599 $. Цена фиксирована для описанного состава восстановления.
Продолжить: ВосстановлениеКогда подходит. Повторные отказы, несколько рынков или связанные аккаунты требуют отдельного разбора.
Что получите. Анализ истории проверок и изменений, список необходимых данных и индивидуальный план работ с распределением ответственности.
Границы услуги. Объём определяем после первичного разбора. Это индивидуальный проект, а не пакет без ограничений.
Стоимость. От 999 $. Итоговую цену фиксируем до начала работ.
Продолжить: Сложный случайАудит
Стоимость. 149 $. Цена фиксирована для описанного состава аудита.
Нужно точно установить причину проблемы и получить документированный план.
Что получите. Полный применимый аудит сайта, фида и Merchant Center, отчёт с доказательствами и точным выводом о причине, план исправлений по приоритету.
Границы услуги. Внесение изменений и сопровождение повторной проверки в аудит не входят.
Выбрать: АудитВосстановление
Стоимость. 599 $. Цена фиксирована для описанного состава восстановления.
Нужен полный цикл от диагностики до готовности магазина к повторной проверке.
Что получите. Аудит, отчёт, исправления сайта нашим программистом, согласованные правки товарных данных и настроек, контроль результата и подготовку обращения.
Границы услуги. Работаем в согласованном объёме одного магазина. Дополнительные рынки, аккаунты и нестандартную разработку согласуем до выполнения.
Выбрать: ВосстановлениеСложный случай
Стоимость. От 999 $. Итоговую цену фиксируем до начала работ.
Повторные отказы, несколько рынков или связанные аккаунты требуют отдельного разбора.
Что получите. Анализ истории проверок и изменений, список необходимых данных и индивидуальный план работ с распределением ответственности.
Границы услуги. Объём определяем после первичного разбора. Это индивидуальный проект, а не пакет без ограничений.
Выбрать: Сложный случайАудит стоит 149 $, восстановление — 599 $. Сложные случаи начинаются от 999 $. Решение о восстановлении принимает Google.
Вы знаете, кто ведёт ваш магазин и что происходит на каждом этапе
За проект назначается ответственный специалист. Все выводы, согласования и выполненные изменения остаются в одном рабочем контуре.
На первом этапе достаточно адреса магазина и уведомления Google — пароли не нужны.
Один контакт по проекту
Вопросы, согласования и статус работы собраны в одном месте.
Выводы с доказательствами
Для найденных несоответствий фиксируем ссылки, скриншоты и результат проверки.
Изменения после согласования
Объём, доступы и правки подтверждаем до внесения изменений.
Журнал и контроль результата
Видно, что сделано, что осталось и что проверено повторно.
Кейсы и разборы
Примеры разобранных ситуаций
Названия, домены и контакты магазинов скрыты. Описания основаны на выполненных работах и результатах проверок.
Реальный кейсСервис и магазин сельхозтехники
Искажение фактов после автоматической проверки
Аккаунт восстановлен · 10 рабочих дней.
Реальный кейсМебельный магазин
Сроки изготовления и цены не совпадали с фидом
Ограничения сняты · 8 рабочих дней.
Реальный кейсМебельный магазин
Неактуальные товары и изображения в общем фиде
Аккаунт восстановлен · 6 рабочих дней.
Реальный кейсАренда авто
Товары в фиде не соответствовали модели аренды
Блокировка снята · 9 рабочих дней.
Реальный кейсМагазин дверей
Неполные условия доставки и возврата
Аккаунт восстановлен · 7 рабочих дней.
Реальный кейсМагазин женской одежды
Цены и наличие не синхронизировались
Аккаунт восстановлен · 5 рабочих дней.
Реальный кейсОптовый магазин обуви
Не указаны условия оптовой продажи
Ограничения сняты · 8 рабочих дней.
Реальный кейсМагазин женской одежды
Неполные политики, контакты и товары без изображений
Аккаунт восстановлен · 6 рабочих дней.
ОТВЕТЫ ПЕРЕД НАЧАЛОМ
Что важно знать перед началом
Сначала согласуем задачи, доступы и результат работы. Решение о восстановлении принимает Google.
Гарантировать разблокировку или иное решение Google нельзя. Мы проверяем магазин, показываем несоответствия и доказательства, выполняем согласованные исправления и помогаем подготовить обращение, если повторная проверка доступна. До начала работы фиксируем объём задач и результаты, которые вы получите.
Для предварительного разбора достаточно адреса магазина и сообщения о блокировке. Для аудита согласуем доступ к Merchant Center через приглашение отдельного пользователя с необходимыми правами. Доступ к сайту и другим системам запрашиваем только для согласованных задач.
Пароли и коды входа передавать не нужно. Вы сохраняете контроль над доступами и можете отозвать их.
Срок аудита и исправлений определим после предварительного разбора: он зависит от магазина, доступов и объёма согласованных задач. До начала работы согласуем этапы и сроки.
Проверка Google — отдельный этап. Мы не управляем её длительностью и не обещаем восстановить аккаунт к определённой дате.
Разберём новое уведомление, историю обращений и фактически внесённые изменения. Проверим, какие несоответствия остались и что нужно подтвердить. Следующее обращение готовим после контроля исправлений и с учётом доступности проверки в аккаунте.
Если Google установил период ожидания, учитываем его. Обходить ограничения или обещать ускоренную проверку не предлагаем.
147 — количество пунктов нашей методики, а не официальный список Google. Проверяем применимые пункты: например, отдельные требования зависят от рынка, типа товаров и устройства магазина.
По каждому пункту фиксируем результат, неприменимость или недостающие данные. Найденные несоответствия сопровождаем доказательствами и задачами на исправление. Посмотреть состав аудита.
ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ РАЗБОР
Покажите уведомление Merchant Center — определим следующий шаг
Укажите адрес магазина и точную формулировку блокировки. Сначала разберём ситуацию, затем предложим подходящий объём работы.
Полный аудит и исправления согласуем отдельно до начала работ.
Независимый сервис. Решение о восстановлении аккаунта принимает Google.