Sollte sofort ein Antrag gestellt werden?

Nein. Zuerst werden die zutreffenden Abweichungen behoben und das veröffentlichte Ergebnis geprüft. Hält man die Entscheidung für fehlerhaft, wird der verfügbare Weg des Widerspruchs mit belegbaren Fakten genutzt.

Korrigieren Sie Website und Produktdaten?

Ja, wenn die Arbeiten zum vereinbarten Umfang gehören und die nötigen Berechtigungen vorliegen. Übrige Änderungen gehen als Aufgaben mit Priorität und Prüfkriterien an das Team des Kunden.

Sperrung wegen Falschdarstellung

Wir beheben die Ursachen der Merchant Center-Sperrung wegen Falschdarstellung

Q: Welche Zugänge werden benötigt?

Für die erste Analyse genügen die Shopadresse, der Markt, der Text der Benachrichtigung und der Prüfverlauf. Zugriffe werden später und nur bei Bedarf angefordert. Passwörter und Zwei-Faktor-Codes nimmt MerchantRevive nicht entgegen.

Q: Kann die Wiederherstellung garantiert werden?

Nein. MerchantRevive verantwortet den vereinbarten Umfang, die Qualität der Diagnose, die Korrekturen und die Nachweise. Die endgültige Entscheidung trifft Google.

Q: Wie lange dauert die Diagnose?

Der Zeitrahmen wird nach Erhalt der Ausgangsdaten bestätigt und hängt von Plattform, Märkten, Anzahl der Quellen und Kontoverlauf ab.

Q: Werden alle 147 Prüfpunkte angewendet?

Nein. Für den jeweiligen Shop werden nur die zutreffenden Prüfungen ausgewählt, unter Berücksichtigung von Geschäftsmodell, Plattform, Markt, Produkten und Kontoverlauf.

Wir prüfen, wie Unternehmensdaten, Website, Produkte, Versand und Bestellvorgang zusammenpassen. Wir dokumentieren Abweichungen, stimmen Korrekturen ab und bereiten den Shop nach der Kontrolle auf die erneute Überprüfung vor.

Benachrichtigung analysieren So läuft die Prüfung ab

WebsiteUnternehmensdatenProduktdatenBestellvorgangVersandbedingungenEntscheidung trifft Google

StadtrucksackAuf Lager

Preis: 89,00 €
Versand: Wird berechnet

Preis: 89,00 €
Verfügbarkeit: Auf Lager
Versand: 0,00 €

Artikel: 89,00 €
Versand: 4,90 €
Gesamt: 93,90 €

Abweichung gefundenIn den Daten beträgt der Versand 0 €, im Bestellvorgang 4,90 €.01dokumentiert

Schematische Darstellung der Prüfung. Die Werte stammen nicht aus einem Kundenprojekt.

Direkte Antwort

Was „Falschdarstellung“ bedeutet

„Falschdarstellung“ im Merchant Center bedeutet, dass Google die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Einheitlichkeit der Angaben zum Händler und seinen Angeboten nicht sicher bestätigen kann. Die Prüfung kann Angaben auf der Website, in den Produktdaten, im Konto und in weiteren Quellen berücksichtigen. Die Benachrichtigung beschreibt die Problemkategorie, nennt aber nicht immer die konkrete Ursache.

Unklar, wer verkauft

Kontaktdaten, Unternehmensangaben, Shopname oder Beziehungen zu Marken wirken unvollständig oder widersprechen sich.

Konditionen stimmen nicht überein

Preis, Verfügbarkeit, Versand, Rückgabe oder Bestellsumme unterscheiden sich zwischen Produktseite, Produktdaten und Bestellvorgang.

Angebot nicht überprüfbar

Produkt, Geschäftsmodell oder Kaufweg liefern nicht genügend überprüfbare Hinweise auf ein reales und transparentes Angebot.

Wichtig: Ein einzelnes auffälliges Element gilt nicht als bewiesene Ursache. Wir prüfen zusammenhängende Ebenen und halten ein Ergebnis nur zusammen mit einem Nachweis fest.

Vor Arbeitsbeginn

Passt der Service zu Ihrem Fall?

Zuerst trennen wir ein Wiederherstellungsprojekt von einem eng begrenzten technischen Fehler und von Situationen, in denen die Arbeit gegen die Regeln verstoßen würde.

Passt

Systematische Diagnose erforderlich

Sie haben eine Benachrichtigung wegen Falschdarstellung erhalten;
die Ursache ist nicht genannt oder die erneute Überprüfung wurde abgelehnt;
die Website wirkt korrekt, die Einschränkung besteht aber weiter;
die Konditionen unterscheiden sich in den Phasen des Kaufs;
Erforderlich sind ein Plan und abgestimmte Korrekturen.

Anderes Format

Zuerst klären wir die Art des Problems

Der Fehler betrifft nur ein einzelnes Produkt.
Die Website ist nicht erreichbar, gehackt oder nicht fertiggestellt.
Es genügt eine Anpassung der Datenquelle.
Die Benachrichtigung betrifft eine andere Richtlinie.
Es gibt gesonderte Einschränkungen bei Zahlungen oder verknüpften Konten.

Nicht in unserem Leistungsumfang

Wir helfen nicht, Regeln zu umgehen

gefälschte Identität oder Dokumente;
Produktfälschungen und verdeckter Austausch von Inhalten;
ein neues Konto zur Umgehung einer Einschränkung;
Verschleierung der Sperrhistorie;
absichtlich unzutreffende Angebote.

Ein einheitliches System

Was geprüft werden kann

Jeder Bereich beantwortet drei Fragen: Was vergleichen wir, welches Risiko suchen wir und mit welchem Nachweis belegen wir das Ergebnis?

Unternehmen und Kontakt

Wir vergleichen: Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und rechtliche Angaben
Wir dokumentieren: Seiten-URL, Screenshot und Übereinstimmung mit den Kontoeinstellungen

Shop-Identität

Wir vergleichen: Geschäftsbeschreibung, Domain, Marken und angegebene Geschäftsbeziehungen
Wir dokumentieren: öffentliche Belege und widerspruchsfreie Formulierungen

Produkte und Daten

Wir vergleichen: Produkt, Preis, Verfügbarkeit, Varianten und strukturierte Daten
Wir dokumentieren: Werte von Seite, Datenquelle und Markup

Versand und Rückgabe

Wir vergleichen: Kosten, Lieferzeiten, Liefergebiete und den tatsächlichen Rückgabeprozess
Wir dokumentieren: Richtlinie und geprüften Bestellweg

Warenkorb und Zahlung

Wir vergleichen: Gesamtpreis, Steuern, Versand und Zahlungsarten
Wir dokumentieren: Abfolge der Schritte bis zur Bestellbestätigung

Konto und Historie

Wir vergleichen: Einstellungen, Identitätsprüfungen, verknüpfte Dienste und Änderungen
Wir dokumentieren: aktuellen Status und Chronologie der Maßnahmen

Diagnose mit Nachweisen

Vom Signal zur überprüfbaren Ursache

Die Matrix rät die Ursache nicht anhand eines einzelnen Merkmals. Sie verknüpft Beobachtung, Hypothese, Prüfmethode und Nachweis.

Signal	Mögliche Ursache	Was wir prüfen	Nachweis
Unklar, wer der Händler ist	Unvollständige Unternehmensangaben	Kontakt, „Über uns“, Rechtstexte	Seiten-URLs, Screenshots, Konsistenz der Daten
Der Preis ändert sich	Abweichungen zwischen Website und Daten	Preis, Steuern und Produktvarianten	Vergleich der Werte mit Datum
Der Versand weicht ab	Die Bedingungen stimmen in den Kaufschritten nicht überein	Produktdaten, Richtlinie, Warenkorb, Bestellvorgang	Wiederholbarer Testbestellweg
Die Rückgabe funktioniert nicht	Die Richtlinie entspricht nicht dem Prozess	Fristen, Adresse, Anleitung und Kontakt	Seite und tatsächlicher Ablauf
Eine fremde Marke wird verwendet	Unklarer Status der Geschäftsbeziehung	Logos, Formulierungen und Bestätigungen	Öffentliche oder vertragliche Grundlagen
Angebot nicht überprüfbar	Produkt nicht verfügbar oder widersprüchliche Verfügbarkeit	Seite, Daten, Markup, Bestellvorgang	Screenshots und Export der Attribute

Basiert auf der Prüfung zusammenhängender Bereiche, nicht auf Vermutungen anhand einer einzelnen Benachrichtigung.

Meinen Shop prüfen

Das Ergebnis bleibt bei Ihnen

Überprüfbare Ergebnisse statt Vermutungen

Auch wenn Google weitere Änderungen verlangt, behalten Sie Unterlagen, aus denen hervorgeht, was geprüft und korrigiert wurde und was als Nächstes zu tun ist.

Bericht und Nachweise

Links, Screenshots, Werte und Prüfdatum.

Korrekturplan

Priorität, Verantwortlicher und Abnahmekriterium.

Kontrollstatus

Änderungsprotokoll, Restrisiken und nächster Schritt.

MR / 01Auszug aus dem Diagnosebericht

PrüfstatusKorrektur erforderlich

LieferbedingungAbweichung

Nachweisquelle2 Links

PrioritätVor dem Antrag

Nächste MaßnahmeVersandkosten in allen Quellen angleichen

Beispiel zur Berichtsstruktur, kein Kundenfall.

Vor der erneuten Überprüfung

Warum ein Antrag allein nicht genügt

Ein Überprüfungsantrag synchronisiert weder Website und Daten noch den tatsächlichen Kaufweg. Zuerst werden die bestätigten Abweichungen behoben, danach wird das Ergebnis geprüft.

Ablauf der vollständigen Wiederherstellung

Die Benachrichtigung legt die Kategorie fest
Die genaue Ursache kann in einem anderen Bereich liegen.
Die Korrektur muss systematisch sein
Ein neuer Text aktualisiert weder Produktdaten noch Einstellungen oder den Bestellvorgang.
Änderungen müssen wirksam werden
Wir prüfen veröffentlichte Seiten, Datenquellen und die Produktverfügbarkeit.
Qualitätskontrolle ist nötig
Wir wiederholen die Abläufe und sichern Nachweise, bevor eine Überprüfung beantragt wird.
Google trifft die Entscheidung
Die erneute Überprüfung wird erst beantragt, wenn die Aktion verfügbar und der Umfang fertig ist.

Abgestimmter Umfang

Was zur Arbeit gehört

Das Projekt beginnt mit der Diagnose und endet mit der Kontrolle der durchgeführten Änderungen. Konkrete Aufgaben und Zugänge werden vor Beginn der Korrekturen festgehalten.

Hauptprozess

Analyse der Benachrichtigung und der Prüfhistorie;
Bewertung von Anwendbarkeit und Eingangsdaten;
Prüfung der Website und des Wegs bis zur Zahlung;
Abgleich von Website, Produktdaten und Konto;
Prüfung von Versand, Rückgabe und Kontaktangaben;
priorisierter Korrekturplan;
Umsetzung oder Beauftragung abgestimmter Aufgaben;
Änderungsprotokoll und Nachweise;
Kontrolle vor der erneuten Überprüfung;
Vorbereitung der Unterlagen für den Antrag.

Gesonderter Umfang

Was wir zusätzlich abstimmen

Rechtstexte, aufwendige Entwicklung, Übersetzung des Shops, ein separater Google-Ads-Antrag und die Arbeit mit Drittsystemen sind nicht automatisch enthalten.

Hängt die Aufgabe von Ihrem Team ab, erstellen wir ein Pflichtenheft und Abnahmekriterien.

Ein klarer Ablauf

Ablauf des Projekts

In jeder Phase ist ersichtlich, was wir tun, was vom Kunden benötigt wird und welches Ergebnis festgehalten wird.

01Analyse
02Diagnose
03Korrekturen
04Kontrolle

01
Wir analysieren die Benachrichtigung
Wir bestimmen den Prüfumfang, die Maßnahmenhistorie und die benötigten Daten.
Vom KundenShopadresse, Markt und Benachrichtigung
ErgebnisAbgestimmter Umfang
02
Wir finden Abweichungen
Wir prüfen die relevanten Bereiche und sichern die Nachweise.
Vom KundenZugänge bei Bedarf
ErgebnisProblemregister
03
Wir korrigieren den abgestimmten Umfang
Wir nehmen Anpassungen vor oder übergeben Ihrem Team präzise Aufgaben.
Vom KundenFreigabe der Änderungen
ErgebnisProtokoll der Umsetzung
04
Wir führen die Kontrolle durch
Wir wiederholen die Abläufe und bewerten Restrisiken vor dem Antrag.
Vom KundenBestätigung der Einreichung
ErgebnisBereitschaftsstatus

Klare Grenzen

Was MerchantRevive nicht tut

Ein Premium-Service bedeutet einen überprüfbaren Prozess und klare Verantwortung, nicht das Umgehen von Regeln.

Wir erstellen keine gefälschten Dokumente.
Wir verschleiern keine Inhalte der Website.
Wir schlagen kein neues Konto zur Umgehung von Einschränkungen vor.
Wir verschweigen keine Sperrhistorie.
Wir versprechen keine garantierte Wiederherstellung.
Wir beantragen keine erneute Überprüfung vor der Kontrolle.

Preisorientierung

ab390€

Prüfung, Nachweise und Plan

Prüfung von Website und Konto
Bericht mit Nachweisen
Prioritäten der Korrekturen
Aufgaben für Entwickler

Audit wählen

Beliebte Wahl

Preisorientierung

ab890€

Audit und abgestimmte Anpassungen

Audit von Shop und Konto
Abgestimmte Korrekturen
Kontrolle der umgesetzten Anpassungen
Vorbereitung des Antrags

Wiederherstellung wählen

Preisorientierung

ab1.490€

Individuelle Fallanalyse

Analyse wiederholter Ablehnungen
Märkte und Konten des Shops
Prüfung des Änderungsverlaufs
Individueller Arbeitsplan

Fall besprechen

Preisorientierung. Die genannten Beträge helfen beim Vergleich der Arbeitsformate. Den endgültigen Preis und Umfang legen wir nach der Analyse des Shops fest. Die Entscheidung über die Wiederherstellung trifft Google.

Häufige Fragen

Was Sie vor dem Start wissen sollten

Kurze Antworten zu Ursache, Zugängen, Fristen und Ergebnis.

Frage zu Ihrem Fall stellen

Was bedeutet „Falschdarstellung“ im Merchant Center?

Dies ist eine Richtlinienkategorie für Fälle, in denen Angaben zum Händler oder zum Angebot unvollständig, unglaubwürdig oder uneinheitlich wirken. Google kann Daten auf der Website, in Produktangeboten, Konten und weiteren Quellen bewerten.

Warum nennt Google nicht die genaue Ursache?

Die Benachrichtigung benennt häufig die Problemkategorie, nicht die vollständige Liste konkreter Abweichungen. Die Ursache wird daher durch den Abgleich zusammenhängender Ebenen ermittelt und mit Nachweisen belegt.

Muss ich sofort einen Antrag stellen?

Nein. Wenn Sie dem Problem zustimmen, beheben Sie zuerst die zutreffenden Abweichungen und prüfen Sie das veröffentlichte Ergebnis. Halten Sie die Entscheidung für fehlerhaft, nutzen Sie den verfügbaren Weg zur Anfechtung und stützen Sie Ihre Position auf belegbare Fakten.

Welche Zugänge werden benötigt?

Für die erste Analyse genügen Shopadresse, Markt, Text der Benachrichtigung und Prüfhistorie. Zugänge fordern wir erst später und nur bei Bedarf an, über eine Einladung des Nutzers oder ein temporäres Konto. Passwörter und Zwei-Faktor-Codes nehmen wir nicht entgegen.

Korrigieren Sie die Website und die Produktdaten?

Ja, sofern die Arbeiten zum abgestimmten Umfang gehören und die erforderlichen Rechte vorhanden sind. Alle übrigen Änderungen übergeben wir Ihrem Team als Aufgaben mit Priorität und Prüfkriterien.

Was ist nach einer wiederholten Ablehnung zu tun?

Die Antwort von Google sichern, mit den vorgenommenen Änderungen abgleichen, offene Risiken neu bewerten und die geltende Wartefrist berücksichtigen. Ein neuer Antrag wird erst nach fundierter Kontrolle vorbereitet.

Können Sie eine Wiederherstellung garantieren?

Nein. MerchantRevive verantwortet den abgestimmten Umfang, die Qualität der Diagnose, die Korrekturen und die Nachweise. Die endgültige Entscheidung, zusätzliche Prüfungen und die Bearbeitungsdauer liegen bei Google.

Wie lange dauert die Diagnose?

Die Dauer bestätigen wir nach Erhalt der Ausgangsdaten. Sie hängt von Plattform, Zielmärkten, Anzahl der Datenquellen und Kontohistorie ab. Korrekturen und die Prüfdauer bei Google werden gesondert eingeschätzt.

Werden alle 147 Prüfpunkte angewendet?

Nein. Das Prüfregister umfasst 147 Diagnosepunkte, für einen konkreten Shop werden jedoch nur die anwendbaren Prüfungen ausgewählt, abhängig von Geschäftsmodell, Plattform, Markt, Produkten und Kontohistorie.

Wir beheben die Ursachen der Merchant Center-Sperrung wegen Falschdarstellung