Merchant Center gesperrt? Wir helfen, die Produkte zurückzubringen
Wir prüfen Website, Produktdaten und Kontoeinstellungen. Wir zeigen Abweichungen auf, korrigieren sie im vereinbarten Umfang und bereiten den Shop auf die erneute Überprüfung vor – damit Ihre Produkte wieder in Google Shopping erscheinen.
Methodik mit 147 Prüfpunkten · Bericht mit Nachweisen
Unabhängiger Service. Die Entscheidung über die Wiederherstellung trifft Google.
Website muss verbessert werden
Shop-Prüfung
Website Produktdaten KontoKorrekturen geprüft
Für die erneute Überprüfung vorbereitet
Wir warten auf das Ergebnis der Überprüfung
Abschluss nach Prüfung von drei Bereichen
Welche Meldung haben Sie erhalten?
Suchen Sie einen ähnlichen Wortlaut in der Benachrichtigung von Google. Wählen Sie die Situation – wir zeigen, womit die Analyse beginnt.
Die Meldung nennt nicht immer die eigentliche Ursache. Wir prüfen Shop und Kontoverlauf, bevor wir die erneute Überprüfung vorbereiten.
Falschdarstellung
Misrepresentation. Wir prüfen Angaben zum Händler, Angebote und Kaufbedingungen.
Situation analysieren : FalschdarstellungWebsite muss verbessert werden
Wir prüfen Produktseiten, Shopbedingungen und den Bestellvorgang (Checkout).
Situation analysieren : Website muss verbessert werdenErneute Überprüfung abgelehnt
Wir analysieren den Verlauf der Versuche, die Hinweise von Google und die tatsächlich vorgenommenen Korrekturen.
Situation analysieren : Erneute Überprüfung abgelehntMerchant Center und Google Ads
Wir trennen zusammenhängende Probleme und klären, ob eine separate Analyse von Google Ads nötig ist.
Situation analysieren : Merchant Center und Google AdsWir prüfen den Shop als ein zusammenhängendes System
Website, Produktdaten, Konto und Bestellvorgang müssen zusammenpassen. Wir gleichen sie ab und zeigen, was korrigiert werden muss.
Zum Beispiel: In den Produktdaten steht ein Preis, im Bestellvorgang ein anderer. Wir halten die Abweichung fest und erstellen einen Korrekturplan.
UMFANG UND METHODIK DES AUDITS
147 Prüfpunkte
Jeder Punkt ist einsehbar.
Wir prüfen den Shop in vier Bereichen: von den Händlerangaben über Produktdaten und Kauf bis zum Kontostatus.
147 ist die Zahl der Prüfpunkte unserer Methodik, keine offizielle Liste von Google-Anforderungen. Wir prüfen die anwendbaren Punkte.
Unternehmen und Identität — 13
MC-001: Rechtsträger des Händlers. Website und übermittelte Registrierungsangaben abgleichen.
Anwendbarkeit: Alle.
Produkte, Lieferung und Belegbarkeit von Aussagen — 11
MC-014: Zulässigkeit der Produktkategorie. Das Sortiment anhand der geltenden Shopping-Richtlinien klassifizieren.
Anwendbarkeit: Alle.
Transparenz von Website und Bedingungen — 14
MC-025: Händlerinformationen. Eine verständliche Beschreibung des Unternehmens prüfen; eine eigene „Über uns“-Seite ist für sich genommen nicht erforderlich.
Anwendbarkeit: Alle.
Versand und Steuern — 12
MC-039: Lieferländer auf der Website. Die angegebenen Länder mit der Möglichkeit abgleichen, eine Bestellung aufzugeben.
Anwendbarkeit: Alle.
Rückgaben und Erstattungen — 11
MC-051: Öffentliche Rückgabeinformationen. Prüfen, ob sie vor dem Kauf ohne Eingabe persönlicher Daten zugänglich sind.
Anwendbarkeit: Alle.
Kauf und Zahlung — 13
MC-062: Hinzufügen zum Warenkorb. Ein zulässiges und kaufbares Produkt prüfen.
Anwendbarkeit: Alle.
Produktseiten und Zielseiten — 13
MC-075: Zielseite des jeweiligen Produkts. Prüfen, dass der Link zum Produkt führt und nicht zu einem allgemeinen Katalog.
Anwendbarkeit: Alle.
Feed und Produktattribute — 21
MC-088: Stabile eindeutige ID. Eindeutigkeit prüfen und ob sich die ID bei Aktualisierungen ändert.
Anwendbarkeit: Alle.
Strukturierte Daten — 10
MC-109: Korrektheit von Product und Offer. Syntax und Zuordnung zum richtigen Produkt prüfen.
Anwendbarkeit: Wenn Markup vorhanden ist oder für den Import genutzt wird.
Technischer Zugriff und Stabilität — 12
MC-119: HTTP-Antworten der Produkt-URLs. Reale Antworten in einer Stichprobe und massenhafte Fehler prüfen.
Anwendbarkeit: Alle.
Einstellungen im Merchant Center — 8
MC-131: Bestätigte und beanspruchte Domain. Status von Verifizierung und Inhaberschaftsanspruch (Claim) abgleichen.
Anwendbarkeit: Alle.
Verknüpfte Konten und erneute Überprüfung — 9
MC-139: Status des verknüpften Google Ads-Kontos. Prüfen, ob beim verknüpften Konto ein eigenständiger Verstoß vorliegt.
Anwendbarkeit: Wenn Ads verknüpft ist.
Das Ergebnis liegt in Ihren Händen
Sie sehen, was geprüft wurde, was korrigiert werden muss und welche Änderungen bereits umgesetzt sind. Umfang der Korrekturen und Begleitung stimmen wir vor Beginn der Arbeit ab.
01. Prüfbericht
02. Plan nach Prioritäten
03. Korrekturprotokoll
04. Links und Screenshots
05. Vorbereitung auf die Überprüfung
Bericht, Plan und Nachweise
1. Prüfbericht. Was geprüft wurde, wo Abweichungen gefunden wurden, welche Punkte nicht anwendbar sind und wo zusätzliche Daten nötig sind.
2. Plan nach Prioritäten. Was zuerst korrigiert wird und wer für jeden Schritt verantwortlich ist.
3. Korrekturprotokoll. Welche Änderungen umgesetzt wurden und was die erneute Überprüfung ergeben hat.
4. Links und Screenshots. Nachweise der festgestellten Probleme mit Datum der Feststellung.
5. Vorbereitung auf die Überprüfung. Prüfung der Bereitschaft des Shops und Unterstützung beim Antrag im Umfang des gewählten Pakets.
Beispiel einer Berichtszeile (Demo, MC-068). Der Preis im Feed weicht vom Preis pro Einheit im Warenkorb ab → wir halten Links, Screenshots und Datum fest → stimmen die Preise ab und prüfen den Kauf erneut.
Dies ist eine Darstellung des Berichtsformats und kein Kundenfall. Umfang der Korrekturen und Begleitung stimmen wir vor Beginn der Arbeit ab. Die Entscheidung über die Wiederherstellung des Kontos trifft Google.
Audit und Korrekturen besprechenSo läuft die Arbeit ab
In jeder Phase ist klar, was wir tun, was wir von Ihnen brauchen und welches Ergebnis Sie erhalten.
1. Sperrung analysieren. Wir prüfen die Meldung von Google, die Shopadresse und den Verlauf der bisherigen Wiederherstellungsversuche. Wir klären die erforderlichen Unterlagen und Zugänge und stimmen Leistungsumfang und Verantwortlichkeiten der Parteien ab. Von Ihnen benötigen wir die Benachrichtigung, den Link zur Website und den bekannten Kontoverlauf. Vor Beginn des Audits ist klar, welche Arbeiten im gewählten Umfang enthalten sind.
2. Audit durchführen. Wir prüfen die anwendbaren Punkte der Methodik und gleichen Website, Feed, Kontoeinstellungen und Kaufweg ab. Wir dokumentieren gefundene Abweichungen und Nachweise. Von Ihnen benötigen wir die erforderlichen Shopdaten und Antworten auf Rückfragen. Sie erhalten einen Bericht und eine Reihenfolge der Korrekturen; nicht anwendbare Punkte und fehlende Daten kennzeichnen wir gesondert.
3. Probleme beheben. Wir führen die abgestimmten Korrekturen aus oder übergeben die Aufgaben an Ihren Entwickler, sofern das im gewählten Arbeitsformat enthalten ist. Von Ihnen benötigen wir die Freigabe der Änderungen und Angaben, die nur der Händler bestätigen kann. Im Protokoll halten wir durchgeführte Maßnahmen und offene Aufgaben fest. Die Korrekturen erfolgen im Umfang des gewählten Pakets und nicht automatisch für alle Punkte des Audits.
4. Erneute Überprüfung vorbereiten. Wir kontrollieren das Ergebnis der Anpassungen und die Bereitschaft des Shops und helfen bei der Vorbereitung des Antrags auf erneute Überprüfung, sofern diese im Konto verfügbar ist. Die Einreichung stimmen wir mit dem Kontoinhaber ab. Wir analysieren die Antwort von Google und begleiten die weiteren Schritte im Umfang des gewählten Pakets. Über die Wiederherstellung und die Bearbeitungsdauer entscheidet Google.
Korrekturen und Begleitung stimmen wir vor Beginn der Arbeit ab. Die Vorbereitung des Shops ist keine Garantie für die Wiederherstellung des Kontos.
Meine Sperrung besprechenLeistung wählen
Beginnen Sie mit einer Analyse
Wählen Sie die Arbeit anhand der Diagnose: einen Plan erhalten, Korrekturen umsetzen oder einen komplexen Fall analysieren.
Format wählen
Audit
Sie möchten die Ursachen finden und einen klaren Korrekturplan erhalten.
ab390€
Prüfung, Nachweise und Plan- Prüfung von Website und Konto
- Bericht mit Nachweisen
- Prioritäten der Korrekturen
- Aufgaben für Entwickler
Wiederherstellung
Sie benötigen Audit, Korrekturen und die Vorbereitung einer erneuten Überprüfung.
ab890€
Audit und abgestimmte Anpassungen- Audit von Shop und Konto
- Abgestimmte Korrekturen
- Kontrolle der umgesetzten Anpassungen
- Vorbereitung des Antrags
Komplexer Fall
Wiederholte Ablehnungen, mehrere Märkte oder verknüpfte Konten.
ab1.490€
Individuelle Fallanalyse- Analyse wiederholter Ablehnungen
- Märkte und Konten des Shops
- Prüfung des Änderungsverlaufs
- Individueller Arbeitsplan
Preisorientierung. Die genannten Beträge helfen beim Vergleich der Arbeitsformate. Den endgültigen Preis und Umfang legen wir nach der Analyse des Shops fest. Die Entscheidung über die Wiederherstellung trifft Google.
Wann es passt. Sie müssen verstehen, wo Shop und Produktdaten nicht zusammenpassen, und Aufgaben für Ihr Team erhalten.
Was Sie erhalten. Prüfung der anwendbaren Punkte der Methodik mit 147 Prüfpunkten, einen Bericht mit Nachweisen und einen Korrekturplan nach Prioritäten. Nicht anwendbare Punkte und fehlende Daten kennzeichnen wir gesondert.
Grenzen der Leistung. Das Vornehmen von Änderungen und die Begleitung der erneuten Überprüfung sind im Audit nicht enthalten. Sie können separat vereinbart werden.
Preisorientierung. Ab 390 €. Den Endpreis legen wir nach der Analyse des Shops fest.
Nächster Schritt. Wir prüfen die Benachrichtigung und die Shopadresse und stimmen vor Beginn der Arbeit Preis, Zugänge und Auditumfang ab.
Weiter: AuditWann es passt. Sie benötigen ein Audit, Hilfe bei Korrekturen und die Vorbereitung des Shops auf die erneute Überprüfung.
Was Sie erhalten. Bericht, abgestimmte Änderungen, Protokoll der durchgeführten Arbeiten, Kontrolle des Ergebnisses der Anpassungen und Hilfe beim Antrag auf erneute Überprüfung, sofern diese im Konto verfügbar ist.
Grenzen der Leistung. Korrekturen und Begleitung erfolgen im abgestimmten Umfang des Pakets. Aufgaben für Ihr Team und erforderliche Händlerangaben legen wir vor Beginn der Arbeit fest.
Preisorientierung. Ab 890 €. Den Endpreis legen wir nach der Analyse des Shops fest.
Nächster Schritt. Wir analysieren die Benachrichtigung und den Shop und stimmen dann Preis und Arbeitsumfang ab. Die Entscheidung über die Wiederherstellung des Kontos trifft Google.
Weiter: WiederherstellungWann es passt. Wiederholte Ablehnungen, mehrere Märkte oder verknüpfte Konten erfordern eine gesonderte Analyse der Situation.
Was Sie erhalten. Analyse des Verlaufs von Überprüfungen und Änderungen, Liste der erforderlichen Daten und ein individueller Arbeitsplan mit Verteilung der Verantwortlichkeiten.
Grenzen der Leistung. Dies ist eine individuelle Abstimmung der Aufgaben und kein Paket ohne Grenzen. Analyse von Google Ads, zusätzliche Märkte und Korrekturen stimmen wir bei Bedarf separat ab.
Preisorientierung. Ab 1.490 €. Den Endpreis legen wir nach der Analyse des Shops fest.
Nächster Schritt. Wir prüfen die Benachrichtigungen, den Verlauf der Versuche und die Shopadresse. Nach der Analyse legen wir Preis und Arbeitsumfang fest. Die Entscheidung über die Wiederherstellung trifft Google.
Weiter: Komplexer FallAudit
Preisorientierung. Ab 390 €.
Sie müssen verstehen, wo Shop und Produktdaten nicht zusammenpassen, und Aufgaben für Ihr Team erhalten.
Ergebnis. Prüfung der anwendbaren Punkte der Methodik mit 147 Prüfpunkten, einen Bericht mit Nachweisen und einen Korrekturplan nach Prioritäten. Nicht anwendbare Punkte und fehlende Daten kennzeichnen wir gesondert.
Grenzen. Das Vornehmen von Änderungen und die Begleitung der erneuten Überprüfung sind im Audit nicht enthalten. Sie können separat vereinbart werden.
Auswählen: AuditWiederherstellung
Preisorientierung. Ab 890 €.
Sie benötigen ein Audit, Hilfe bei Korrekturen und die Vorbereitung des Shops auf die erneute Überprüfung.
Ergebnis. Bericht, abgestimmte Änderungen, Protokoll der durchgeführten Arbeiten, Kontrolle des Ergebnisses der Anpassungen und Hilfe beim Antrag auf erneute Überprüfung, sofern diese im Konto verfügbar ist.
Grenzen. Korrekturen und Begleitung erfolgen im abgestimmten Umfang des Pakets. Aufgaben für Ihr Team und erforderliche Händlerangaben legen wir vor Beginn der Arbeit fest.
Auswählen: WiederherstellungKomplexer Fall
Preisorientierung. Ab 1.490 €.
Wiederholte Ablehnungen, mehrere Märkte oder verknüpfte Konten erfordern eine gesonderte Analyse der Situation.
Ergebnis. Analyse des Verlaufs von Überprüfungen und Änderungen, Liste der erforderlichen Daten und ein individueller Arbeitsplan mit Verteilung der Verantwortlichkeiten.
Grenzen. Dies ist eine individuelle Abstimmung der Aufgaben und kein Paket ohne Grenzen. Analyse von Google Ads, zusätzliche Märkte und Korrekturen stimmen wir bei Bedarf separat ab.
Auswählen: Komplexer FallDie Beträge dienen als Preisorientierung. Die endgültigen Kosten und den Leistungsumfang legen wir nach der Analyse Ihres Shops fest. Die endgültige Entscheidung über die Wiederherstellung trifft Google.
Sie wissen, wer Ihren Shop betreut und was in jeder Phase geschieht
Für das Projekt wird ein verantwortlicher Spezialist benannt. Alle Ergebnisse, Abstimmungen und durchgeführten Änderungen bleiben in einem gemeinsamen Arbeitsablauf.
In der ersten Phase genügen die Shopadresse und die Benachrichtigung von Google – Passwörter sind nicht nötig.
Ein Ansprechpartner für das Projekt
Fragen, Abstimmungen und der Arbeitsstand sind an einem Ort gebündelt.
Ergebnisse mit Nachweisen
Zu jeder festgestellten Abweichung dokumentieren wir Links, Screenshots und das Prüfergebnis.
Änderungen erst nach Abstimmung
Umfang, Zugriffe und Anpassungen bestätigen wir, bevor Änderungen vorgenommen werden.
Protokoll und Ergebniskontrolle
Sie sehen, was erledigt ist, was noch aussteht und was erneut geprüft wurde.
ANTWORTEN VOR DEM START
Was Sie vor dem Start wissen sollten
Zuerst stimmen wir Aufgaben, Zugriffe und das Arbeitsergebnis ab. Die Entscheidung über die Wiederherstellung trifft Google.
Eine Entscheidung von Google kann nicht garantiert werden. Wir prüfen den Shop, zeigen Abweichungen und Nachweise auf, führen abgestimmte Korrekturen durch und helfen bei der Vorbereitung des Antrags, sofern eine erneute Überprüfung verfügbar ist. Vor Beginn der Arbeit legen wir den Aufgabenumfang und die Ergebnisse fest, die Sie erhalten.
Für die Vorabanalyse genügen die Shopadresse und die Sperrmeldung. Für das Audit stimmen wir den Zugriff auf das Merchant Center über die Einladung eines separaten Nutzers mit den erforderlichen Rechten ab. Zugriff auf die Website und andere Systeme fordern wir nur für vereinbarte Aufgaben an.
Passwörter und Anmeldecodes müssen nicht weitergegeben werden. Sie behalten die Kontrolle über die Zugriffe und können sie jederzeit widerrufen.
Den Zeitrahmen für Audit und Korrekturen legen wir nach der Vorabanalyse fest: Er hängt vom Shop, den Zugriffen und dem Umfang der vereinbarten Aufgaben ab. Vor Arbeitsbeginn stimmen wir Phasen und Fristen ab.
Die Überprüfung durch Google ist eine eigene Phase. Wir haben keinen Einfluss auf ihre Dauer und versprechen nicht, das Konto bis zu einem bestimmten Termin wiederherzustellen.
Wir analysieren die neue Benachrichtigung, den Verlauf der bisherigen Anträge und die tatsächlich vorgenommenen Änderungen. Wir prüfen, welche Abweichungen bestehen bleiben und was noch nachzuweisen ist. Den nächsten Antrag bereiten wir erst nach der Kontrolle der Korrekturen und unter Berücksichtigung der im Konto verfügbaren Überprüfung vor.
Hat Google eine Wartezeit festgelegt, berücksichtigen wir sie. Wir umgehen keine Beschränkungen und bieten keine beschleunigte Überprüfung an.
147 ist die Zahl der Punkte unserer Methodik und keine offizielle Liste von Google. Wir prüfen die jeweils zutreffenden Punkte: So hängen einzelne Anforderungen etwa vom Markt, von der Produktart und vom Aufbau des Shops ab.
Zu jedem Punkt dokumentieren wir das Ergebnis, die Nichtanwendbarkeit oder fehlende Daten. Festgestellte Abweichungen belegen wir mit Nachweisen und leiten daraus Korrekturaufgaben ab. Umfang des Audits ansehen.
VORABANALYSE
Zeigen Sie uns die Meldung aus dem Merchant Center – wir bestimmen den nächsten Schritt
Geben Sie die Shopadresse und den genauen Wortlaut der Sperrung an. Zuerst analysieren wir die Situation, danach schlagen wir einen passenden Leistungsumfang vor.
Das vollständige Audit und die Korrekturen stimmen wir vor Arbeitsbeginn separat ab.
Unabhängiger Service. Die endgültige Entscheidung über die Wiederherstellung des Kontos trifft Google.