Merchant Center заблоковано? Допоможемо повернути товари
Перевіримо сайт, дані про товари та налаштування облікового запису. Покажемо невідповідності, виправимо їх в узгодженому обсязі й підготуємо магазин до повторної перевірки, щоб розблокувати обліковий запис і повернути товари в Google Shopping.
Методика з 147 перевірок · Звіт із доказами
Незалежний сервіс. Рішення про відновлення ухвалює Google.
Сайт потребує покращення
Перевірка магазину
Сайт Дані про товари Обліковий записВиправлення перевірено
Підготовлено до повторної перевірки
Очікуємо результати перевірки
Завершення після перевірки трьох напрямів
Яке повідомлення ви отримали?
Знайдіть схоже формулювання в повідомленні Google. Оберіть ситуацію — покажемо, з чого почати розбір.
Повідомлення не завжди пояснює першопричину. Перевіримо магазин та історію облікового запису, перш ніж готувати повторну перевірку.
Введення в оману
Misrepresentation. Перевіримо відомості про продавця, пропозиції й умови купівлі.
Розібрати ситуацію : Введення в омануСайт потребує покращення
Перевіримо сторінки товарів, умови магазину та роботу оформлення замовлення.
Розібрати ситуацію : Сайт потребує покращенняПовторну перевірку відхилено
Розберемо історію спроб, зауваження Google і фактично внесені виправлення.
Розібрати ситуацію : Повторну перевірку відхиленоMerchant Center і Google Ads
Розділимо пов’язані проблеми й визначимо, чи потрібен окремий розбір Google Ads.
Розібрати ситуацію : Merchant Center і Google AdsПеревіряємо магазин як єдину систему
Сайт, дані про товари, обліковий запис і оформлення купівлі мають узгоджуватися. Зіставимо їх і покажемо, що потребує виправлення.
Наприклад: у даних про товари одна ціна, а під час оформлення замовлення — інша. Зафіксуємо розбіжність і складемо план виправлень.
ОБСЯГ І МЕТОДИКА АУДИТУ
147 перевірок
Кожен пункт можна побачити.
Перевіряємо магазин за чотирма напрямами: від відомостей про продавця до даних про товари, купівлі та стану облікового запису.
147 — кількість перевірок нашої методики, а не офіційний перелік вимог Google. Перевіряємо застосовні пункти.
Бізнес та ідентифікація — 13
MC-001: Юридична особа продавця. Зіставити сайт і надані реєстраційні відомості.
Застосовність: Усі.
Товари, постачання та доведеність тверджень — 11
MC-014: Дозволеність категорії товару. Класифікувати асортимент за чинними Shopping policies.
Застосовність: Усі.
Прозорість сайту та умов — 14
MC-025: Інформація про продавця. Перевірити зрозумілий опис бізнесу; окрема About-сторінка сама по собі не обов’язкова.
Застосовність: Усі.
Доставка та податки — 12
MC-039: Країни доставки на сайті. Зіставити заявлені країни з можливістю оформити замовлення.
Застосовність: Усі.
Повернення та відшкодування — 11
MC-051: Публічна інформація про повернення. Перевірити доступність до купівлі без введення особистих даних.
Застосовність: Усі.
Купівля та оплата — 13
MC-062: Додавання до кошика. Перевірити дозволений і доступний для купівлі товар.
Застосовність: Усі.
Картки товарів і цільові сторінки — 13
MC-075: Цільова сторінка конкретного товару. Перевірити, що link веде до товару, а не до загального каталогу.
Застосовність: Усі.
Фід і атрибути товару — 21
MC-088: Стабільний унікальний id. Перевірити унікальність і зміну ID під час оновлень.
Застосовність: Усі.
Структуровані дані — 10
MC-109: Коректність Product і Offer. Перевірити синтаксис і зв’язок із потрібним товаром.
Застосовність: Якщо розмітка є або використовується для імпорту.
Технічний доступ і стабільність — 12
MC-119: HTTP-відповіді URL товарів. Перевірити реальні відповіді на вибірці та масові помилки.
Застосовність: Усі.
Налаштування Merchant Center — 8
MC-131: Підтверджений і заявлений домен. Звірити статуси verification і claim.
Застосовність: Усі.
Пов’язані облікові записи та повторна перевірка — 9
MC-139: Статус пов’язаного Google Ads. Перевірити наявність самостійного порушення пов’язаного облікового запису.
Застосовність: Якщо Ads пов’язано.
Результат у ваших руках
Ви бачите, що перевірено, що потрібно виправити та які зміни вже виконано. Обсяг виправлень і супроводу узгоджуємо до початку роботи.
01. Звіт за перевірками
02. План за пріоритетами
03. Журнал виправлень
04. Посилання та скриншоти
05. Підготовка до перевірки
Звіт, план і докази
1. Звіт за перевірками. Що перевірено, де виявлено невідповідності, які пункти незастосовні та де потрібні додаткові дані.
2. План за пріоритетами. Що виправляти першим і хто відповідає за кожен крок.
3. Журнал виправлень. Які зміни виконано і що показала повторна перевірка.
4. Посилання та скриншоти. Докази виявлених проблем із датами фіксації.
5. Підготовка до перевірки. Перевірка готовності магазину та допомога зі зверненням в обсязі обраного пакета.
Приклад рядка звіту (демо, MC-068). Ціна у фіді відрізняється від ціни одиниці товару в кошику → фіксуємо посилання, скриншоти та дату → узгоджуємо ціни й повторно перевіряємо купівлю.
Це демонстрація формату звіту, а не клієнтський кейс. Обсяг виправлень і супроводу узгоджуємо до початку роботи. Рішення про відновлення облікового запису ухвалює Google.
Обговорити аудит і виправленняЯк проходить робота
На кожному етапі зрозуміло, що робимо ми, що потрібно від вас і який результат ви отримуєте.
1. Розбираємо блокування. Вивчаємо повідомлення Google, адресу магазину та історію спроб відновлення. Уточнюємо потрібні матеріали й доступи, узгоджуємо склад послуги та відповідальність сторін. Від вас — повідомлення, посилання на сайт і відома історія облікового запису. До початку аудиту зрозуміло, які роботи входять в обраний обсяг.
2. Проводимо аудит. Перевіряємо застосовні пункти методики, зіставляємо сайт, фід, налаштування облікового запису та шлях покупки. Фіксуємо виявлені невідповідності й докази. Від вас — потрібні дані магазину та відповіді на уточнення. Ви отримуєте звіт і порядок виправлень; незастосовні пункти та відсутні дані позначаємо окремо.
3. Виправляємо проблеми. Виконуємо узгоджені виправлення або передаємо завдання вашому розробнику, якщо це входить в обраний формат роботи. Від вас — узгодження змін і відомості, які може підтвердити лише продавець. У журналі позначаємо виконані дії та завдання, що залишилися. Виправлення виконуються в обсязі обраного пакета, а не автоматично за всіма пунктами аудиту.
4. Готуємо повторну перевірку. Контролюємо результат правок і готовність магазину, допомагаємо підготувати звернення на повторну перевірку, якщо вона доступна в обліковому записі. Подання узгоджуємо з власником облікового запису. Розбираємо відповідь Google і супроводжуємо подальші дії в обсязі обраного пакета. Рішення про відновлення та терміни розгляду визначає Google.
Виправлення та супровід узгоджуємо до початку роботи. Підготовка магазину не є гарантією відновлення облікового запису.
Обговорити моє блокуванняВибір послуги
Почніть із розбору
Оберіть роботу за результатами діагностики: отримати план, виконати виправлення або розібрати складну ситуацію.
Підібрати формат
Аудит
Точний аудит із висновком про причину блокування.
149$
Точний аудит і звіт про причину- Точна діагностика причини
- Перевірка сайту, фіда й облікового запису
- Звіт із доказами
- План виправлень за пріоритетом
Відновлення
Повний цикл: аудит, виправлення та підготовка повторної перевірки.
599$
Аудит і повне виправлення- Аудит магазину та облікового запису
- Виправлення сайту нашим програмістом
- Правки даних і налаштувань
- Контроль і підготовка звернення
Складний випадок
Повторні відмови, кілька ринків або пов’язані облікові записи.
від999$
Індивідуальний розбір ситуації- Розбір повторних відмов
- Ринки та облікові записи магазину
- Перевірка історії змін
- Індивідуальний план робіт
Фіксовані ціни. Аудит коштує 149 $, відновлення — 599 $. Складні випадки починаються від 999 $. Додатковий обсяг погоджуємо до виконання. Рішення про відновлення ухвалює Google.
Коли підходить. Потрібно точно встановити причину проблеми та отримати документований план.
Що отримаєте. Повний застосовний аудит сайту, фіда й Merchant Center, звіт із доказами та точним висновком про причину, план виправлень за пріоритетом.
Межі послуги. Внесення змін і супровід повторної перевірки не входять до аудиту.
Вартість. 149 $. Ціна фіксована для описаного складу аудиту.
Продовжити: АудитКоли підходить. Потрібен повний цикл від діагностики до готовності магазину до повторної перевірки.
Що отримаєте. Аудит, звіт, виправлення сайту нашим програмістом, погоджені правки товарних даних і налаштувань, контроль результату та підготовку звернення.
Межі послуги. Працюємо в погодженому обсязі одного магазину. Додаткові ринки, акаунти й нестандартну розробку погоджуємо до виконання.
Вартість. 599 $. Ціна фіксована для описаного складу відновлення.
Продовжити: ВідновленняКоли підходить. Повторні відмови, кілька ринків або пов’язані облікові записи потребують окремого розбору.
Що отримаєте. Аналіз історії перевірок і змін, перелік необхідних даних та індивідуальний план робіт із розподілом відповідальності.
Межі послуги. Обсяг визначаємо після первинного розбору. Це індивідуальний проєкт, а не пакет без обмежень.
Вартість. Від 999 $. Остаточну ціну фіксуємо до початку робіт.
Продовжити: Складний випадокАудит
Вартість. 149 $. Ціна фіксована для описаного складу аудиту.
Потрібно точно встановити причину проблеми та отримати документований план.
Що отримаєте. Повний застосовний аудит сайту, фіда й Merchant Center, звіт із доказами та точним висновком про причину, план виправлень за пріоритетом.
Межі послуги. Внесення змін і супровід повторної перевірки не входять до аудиту.
Обрати: АудитВідновлення
Вартість. 599 $. Ціна фіксована для описаного складу відновлення.
Потрібен повний цикл від діагностики до готовності магазину до повторної перевірки.
Що отримаєте. Аудит, звіт, виправлення сайту нашим програмістом, погоджені правки товарних даних і налаштувань, контроль результату та підготовку звернення.
Межі послуги. Працюємо в погодженому обсязі одного магазину. Додаткові ринки, акаунти й нестандартну розробку погоджуємо до виконання.
Обрати: ВідновленняСкладний випадок
Вартість. Від 999 $. Остаточну ціну фіксуємо до початку робіт.
Повторні відмови, кілька ринків або пов’язані облікові записи потребують окремого розбору.
Що отримаєте. Аналіз історії перевірок і змін, перелік необхідних даних та індивідуальний план робіт із розподілом відповідальності.
Межі послуги. Обсяг визначаємо після первинного розбору. Це індивідуальний проєкт, а не пакет без обмежень.
Обрати: Складний випадокАудит коштує 149 $, відновлення — 599 $. Складні випадки починаються від 999 $. Рішення про відновлення ухвалює Google.
Ви знаєте, хто веде ваш магазин і що відбувається на кожному етапі
За проєктом закріплюється відповідальний фахівець. Усі висновки, узгодження та виконані зміни залишаються в одному робочому контурі.
На першому етапі достатньо адреси магазину та повідомлення Google — паролі не потрібні.
Один контакт за проєктом
Запитання, узгодження та статус роботи зібрано в одному місці.
Висновки з доказами
Для виявлених невідповідностей фіксуємо посилання, скриншоти та результат перевірки.
Зміни після узгодження
Обсяг, доступи та правки підтверджуємо до внесення змін.
Журнал і контроль результату
Видно, що зроблено, що залишилося і що перевірено повторно.
Кейси та розбори
Приклади розібраних ситуацій
Назви, домени та контакти магазинів приховано. Описи ґрунтуються на виконаних роботах і результатах перевірок.
Реальний кейсСервіс і магазин сільгосптехніки
Введення в оману після автоматичної перевірки
Обліковий запис відновлено · 10 робочих днів.
Реальний кейсМеблевий магазин
Строки виготовлення та ціни не збігалися з фідом
Обмеження знято · 8 робочих днів.
Реальний кейсМеблевий магазин
Неактуальні товари та зображення у спільному фіді
Обліковий запис відновлено · 6 робочих днів.
Реальний кейсОренда авто
Товари у фіді не відповідали моделі оренди
Блокування знято · 9 робочих днів.
Реальний кейсМагазин дверей
Неповні умови доставки та повернення
Обліковий запис відновлено · 7 робочих днів.
Реальний кейсМагазин жіночого одягу
Ціни та наявність не синхронізувалися
Обліковий запис відновлено · 5 робочих днів.
Реальний кейсОптовий магазин взуття
Не вказано умови оптового продажу
Обмеження знято · 8 робочих днів.
Реальний кейсМагазин жіночого одягу
Неповні політики, контакти й товари без зображень
Обліковий запис відновлено · 6 робочих днів.
ВІДПОВІДІ ПЕРЕД ПОЧАТКОМ
Що важливо знати перед початком
Спершу узгоджуємо завдання, доступи та результат роботи. Рішення про відновлення ухвалює Google.
Гарантувати розблокування чи інше рішення Google неможливо. Ми перевіряємо магазин, показуємо невідповідності та докази, виконуємо узгоджені виправлення й допомагаємо підготувати звернення, якщо повторна перевірка доступна. До початку роботи фіксуємо обсяг завдань і результати, які ви отримаєте.
Для попереднього розбору достатньо адреси магазину та повідомлення про блокування. Для аудиту узгоджуємо доступ до Merchant Center через запрошення окремого користувача з потрібними правами. Доступ до сайту й інших систем запитуємо лише для узгоджених завдань.
Паролі та коди входу передавати не потрібно. Ви зберігаєте контроль над доступами й можете їх відкликати.
Строк аудиту та виправлень визначимо після попереднього розбору: він залежить від магазину, доступів і обсягу узгоджених завдань. До початку роботи узгоджуємо етапи та строки.
Перевірка Google — окремий етап. Ми не керуємо її тривалістю й не обіцяємо відновити обліковий запис до певної дати.
Розберемо нове повідомлення, історію звернень і фактично внесені зміни. Перевіримо, які невідповідності залишилися і що потрібно підтвердити. Наступне звернення готуємо після контролю виправлень і з урахуванням доступності перевірки в обліковому записі.
Якщо Google встановив період очікування, враховуємо його. Обходити обмеження чи обіцяти прискорену перевірку не пропонуємо.
147 — кількість пунктів нашої методики, а не офіційний перелік Google. Перевіряємо застосовні пункти: наприклад, окремі вимоги залежать від ринку, типу товарів і пристрою магазину.
За кожним пунктом фіксуємо результат, незастосовність або відсутні дані. Виявлені невідповідності супроводжуємо доказами та завданнями на виправлення. Переглянути склад аудиту.
ПОПЕРЕДНІЙ РОЗБІР
Покажіть повідомлення Merchant Center — визначимо наступний крок
Вкажіть адресу магазину та точне формулювання блокування. Спершу розберемо ситуацію, потім запропонуємо відповідний обсяг роботи.
Повний аудит і виправлення узгоджуємо окремо до початку робіт.
Незалежний сервіс. Рішення про відновлення облікового запису ухвалює Google.