Тип проблемы и приоритет
Сопоставим формулировку уведомления со статусом аккаунта и историей проверок.
ПЕРВИЧНЫЙ РАЗБОР СИТУАЦИИ
Поймём, что мешает Merchant Center пройти проверку
Опишите магазин и уведомление Google. Мы определим, с чего начать, какие данные действительно нужны и какой формат работы подходит вашему случаю.
Объём первой проверки
Покажем, какие части сайта, товарных данных и аккаунта требуют внимания.
Понятный следующий шаг
Предложим аудит, восстановление или точечную консультацию без лишнего объёма.
MerchantRevive — независимый сервис. Окончательное решение о восстановлении аккаунта принимает Google.
Расскажите о вашем случае
Шаг 1 из 2Контекст:
Не удалось отправить заявку
Не получилось связаться с сервером. Введённые данные сохранены в форме: повторите отправку или отправьте заявку письмом на audit@merchantrevive.com.
Если почтовое приложение не открылось, скопируйте заявку и отправьте её вручную.
Заявка принята
Мы получили вашу заявку, она уже в обработке. Сначала изучим магазин и сообщение Google, затем ответим на указанный email.
Подтверждение отправлено на вашу почту. Если письма нет, проверьте папку «Спам».
ПОСЛЕ ОБРАЩЕНИЯ
Что происходит дальше
Сначала разбираем факты и только затем предлагаем объём работы. Это помогает не оплачивать лишние действия и не повторять прежнюю попытку вслепую.
01
Читаем уведомление в контексте
Сверяем формулировку, уровень ограничения, даты и историю запросов проверки.
02
Определяем границы проверки
Выделяем зоны риска на сайте, в товарных данных, настройках аккаунта и пути покупки.
03
Предлагаем следующий шаг
Объясняем, что можно сделать самостоятельно и где нужен аудит или сопровождение исправлений.
БЕЗОПАСНАЯ ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ
Что можно отправить сейчас
Для первичного разбора нужны только публичные сведения и точный контекст. Чувствительные данные обсуждаются отдельно и только при необходимости.
Можно указать
- адрес магазина и целевые страны;
- точный текст уведомления Google;
- даты и количество прошлых проверок;
- краткий список уже внесённых изменений.
Не отправляйте
- пароли и коды двухфакторной аутентификации;
- паспортные и банковские документы;
- полные реквизиты карт или платёжных аккаунтов;
- документы поставщиков через публичную форму.
ПЕРВАЯ ДИАГНОСТИКА
Проверяем связи, а не один симптом
Ограничение часто появляется там, где расходятся сведения магазина, товарных данных и аккаунта. Переключите область, чтобы увидеть логику проверки.
Сайт и путь покупателя
Смотрим, может ли покупатель подтвердить продавца, условия предложения и итоговую стоимость до оплаты.
данные продавца и контакты;
доставка, возвраты и оплата;
цена и наличие на странице;
корзина и оформление заказа.
Источник и карточки товаров
Сопоставляем ключевые атрибуты с посадочными страницами и проверяем, где появляется расхождение.
идентификаторы и бренд;
цена, валюта и наличие;
доставка и целевая страна;
ссылки и изображения.
Настройки и история действий
Проверяем состояние аккаунта, прошлые запросы и обязательные действия, которые могли остаться незавершёнными.
точный статус ограничения;
целевые страны и программы;
история повторных проверок;
связанный Google Ads.
КОРОТКО О ГЛАВНОМ
Перед отправкой заявки
Ответы о доступах, безопасности и результате первичного разбора.
audit@merchantrevive.com →Нужен ли доступ к Merchant Center для первичного разбора?
Нет. Достаточно адреса магазина, точного текста уведомления и контекста прошлых проверок. Если доступ потребуется позже, он предоставляется официальным приглашением без передачи пароля.
Можно ли отправлять пароли и документы через форму?
Нет. Мы не запрашиваем пароли, коды двухфакторной аутентификации, паспортные, банковские или поставщицкие документы через публичную форму.
Что происходит после отправки заявки?
Специалист сопоставляет уведомление, состояние магазина и историю проверок, уточняет недостающие сведения и предлагает подходящий объём работы.
Гарантирует ли аудит восстановление аккаунта?
Нет. Аудит помогает выявить несоответствия и подготовить обоснованный план исправлений, но окончательное решение принимает Google.
Можно ли начать только с диагностики?
Да. После первичного разбора можно выбрать самостоятельное исправление по плану, полное восстановление с согласованными правками или отдельный разбор сложной ситуации.
ПЕРВЫЙ ШАГ БЕЗ ПАРОЛЕЙ
Начните с фактов, которые уже есть
Адрес магазина и формулировка уведомления помогут определить разумный следующий шаг. Остальные сведения можно уточнить после первичного разбора.